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o2o的2017年發展方向
新零售
同城消費網    伊妮
2017-02-10 09:54:30
[ 導讀 ] o2o的2017年發展方向?


盈虧平衡是合并的結果,也說明主要核心業務已經跨過盈虧平衡點,不再需要圈地獲利,轉為縱深服務,精耕細作行業市場。

中國O2O行業在發生幾起大的合并之后,已結束燒錢補貼,上半場大家是拼融資,這個階段結束了;中國互聯網在人口紅利消失之后,進入“不依賴紅利,依賴技術、依賴服務,需要新的增長模式”的下半場。

之所以技術變得重要,核心原因在于幾點:第一,O2O上半場主要是在拼市場,商家靠地推、用戶靠補貼,這是重活苦活,且違背商業規律,不可能持續,O2O平臺要盈利就必須打破上半場的藩籬,結束補貼,提升效率,而要提升效率就得靠技術。第二,O2O上半場互聯網平臺給商家提供的價值核心是“導流“,渠道價值已經釋放殆盡,現在更需要借助于互聯網技術優勢去給商家賦能,幫助商家全面提升運營水平,甚至對服務生產等環節進行革新。第三,人工智能、大數據、云計算和物聯網等技術在這幾年迎來飛速發展,這些技術與O2O業務有大量的結合空間,已具備利用條件,這些技術與O2O結合,必然是由互聯網公司來推進。

O2O行業遲早要進入“以客戶為中心,真正服務好用戶,提供體驗品質”為根本的發展軌跡上來。只不過這一過程,被美團點評的盈利提速了。對那些依靠燒錢發展的O2O公司來說,眼下的這種局面勢必造成靠燒錢圈地的難度進一步加大。

根據市場上公開的財報數據,美團點評的競爭對手正在以年虧損40-50億元的速度追趕其市場覆蓋率。但問題在于,追趕者能夠依靠更快更多的燒錢來贏得市場嗎?隨著美團點評開啟下半場的縱深發展,答案不言自明。

第一回合:打造服務閉環,提供優質體驗。其實,在之前近一年時間里,很多中小O2O企業關停,主要原因就是靠燒錢過度擴張,低價獲取的用戶,只要一會漲價格,就沒人買了,缺乏長線改變市場格局的能力。

O2O創業者希望用燒錢來讓用戶養成使用習慣,進而獲利。但用戶從O2O服務體驗得到的如果只有優惠,那這個習慣就是獲取優惠,失去了O2O發展的根本理由。眾所周知,O2O市場大部分是日常小金額消費,餐飲、酒店、票務等都屬于微利行業,打個九五折,大部分一單也就省個幾元錢。因此,最終決定用戶選擇的還是綜合體驗。

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