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阿里升級(jí)鄉(xiāng)村服務(wù)和治理體系,用數(shù)字技術(shù)反哺政府產(chǎn)業(yè)決策
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   老于
2019-07-02 16:18:38
[ 導(dǎo)讀 ] 阿里經(jīng)濟(jì)體“合圍”下沉市場。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、鄉(xiāng)村事業(yè)部總經(jīng)理李少華(花名忽必烈)接受國際在線記者專訪(陳晨/攝)

  阿里經(jīng)濟(jì)體“合圍”下沉市場,涉農(nóng)業(yè)務(wù)展開“大會(huì)戰(zhàn)”

  國際在線:據(jù)悉,今年阿里在618期間的投入相當(dāng)于往年雙11的力度,具體到農(nóng)村淘寶,天貓618期間的投入和收獲怎么樣?

  李少華:對(duì)村淘和縣域市場來說,今年的天貓618是一個(gè)標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)。

  過去一年里,我們?cè)诳h域市場升級(jí)了天貓優(yōu)品的運(yùn)營模式,并在今年6月1日啟動(dòng)了村淘和手機(jī)淘寶的合版。今年618是對(duì)這些升級(jí)的一次檢驗(yàn)。

  此外,我們對(duì)縣域的運(yùn)營模式也進(jìn)行了一次數(shù)字化升級(jí)。有518家完全數(shù)字化的門店首次參加618,這標(biāo)志著阿里在縣域的新零售標(biāo)桿店正式投產(chǎn)。

  今年天貓618,村淘的營銷資源投入和對(duì)縣域新零售的技術(shù)升級(jí)都是前所未有的。

  從數(shù)據(jù)來看,今年天貓618期間,村淘在縣域消費(fèi)市場上的整體增長同去年雙11相比有將近40%的增長。

  國際在線:聽說你們內(nèi)部把手淘家鄉(xiāng)版和標(biāo)準(zhǔn)版合版稱為“大江入海”。大江為什么要入海?“大江入海”對(duì)消費(fèi)者和品牌商分別意味著什么?

  李少華:村淘剛成立時(shí),整個(gè)農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施非常薄弱,大量品牌商沒法與農(nóng)村市場對(duì)接。所以一開始村淘有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營的APP,這樣在特定市場做特定運(yùn)營時(shí)可以更靈活方便。

  2017年,“村淘”和“手淘”APP在技術(shù)底層、用戶交易鏈路、商家和商品描述等方面實(shí)現(xiàn)了“三通”。

  到今年6月,阿里在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域簽約縣達(dá)1300個(gè),村淘覆蓋了中國電商下沉市場的85%,在這種情況下合版可以讓用戶有更好的體驗(yàn)。

  村淘在過去五年積累起來的基礎(chǔ)設(shè)施、營銷、服務(wù)、連接消費(fèi)者等各種能力可以提供給淘寶商家,讓商家擁有更多的縣域電商能力。對(duì)于原來村淘特定的商家而言,合并可以讓他們迅速覆蓋全國用戶。數(shù)據(jù)顯示,兩端合并后“手淘”所覆蓋的市場大盤交易量上漲超過20%。

  過去幾年阿里對(duì)鄉(xiāng)村的投入,是從基礎(chǔ)設(shè)施到規(guī)模擴(kuò)張,再到大規(guī)模覆蓋縣域市場的路徑。我們希望未來關(guān)于電商的整體體驗(yàn)是城鄉(xiāng)一體化。

  國際在線:合版后,阿里經(jīng)濟(jì)體的各方資源在下沉市場如何協(xié)同?

  李少華:天貓、淘寶、聚劃算、菜鳥、阿里云、螞蟻、釘釘?shù)冗@些團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一定程度上參與到整個(gè)集團(tuán)的涉農(nóng)業(yè)務(wù),在下沉市場展開了跨BU、跨端、跨團(tuán)隊(duì)的“大會(huì)戰(zhàn)”。

  未來,我們將把整個(gè)生態(tài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、線下網(wǎng)絡(luò)、淘寶整體用戶運(yùn)營、淘寶內(nèi)容運(yùn)營、淘寶定制輕店鋪運(yùn)營等體系完全打通。

  同時(shí),幫助縣域消費(fèi)者和涉農(nóng)的服務(wù)都會(huì)集中到兩端(支付寶端和手淘端)。屆時(shí)將擁有一個(gè)統(tǒng)一的用戶運(yùn)營策略和用戶拓展機(jī)制去服務(wù)整體縣域用戶。

  農(nóng)村淘寶到村、到網(wǎng)點(diǎn)、到戶的服務(wù)能力,以及覆蓋1200多個(gè)縣的物流體系,都將開放給淘寶全體商家。

  同時(shí),村淘積累的農(nóng)產(chǎn)品上行供應(yīng)鏈能力正在被產(chǎn)品化,后續(xù)會(huì)變成一種生態(tài)服務(wù)賦能淘寶、天貓,甚至整個(gè)阿里新零售體系。

  “上下行協(xié)調(diào)發(fā)展,建立數(shù)字鄉(xiāng)村實(shí)驗(yàn)室”

  國際在線:怎樣實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行的可持續(xù)?

  李少華:一是基礎(chǔ)設(shè)施要持續(xù)投入,這是農(nóng)產(chǎn)品上行的基礎(chǔ);二是通過訂單農(nóng)業(yè)來確保優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的確定性;三是在智慧農(nóng)業(yè)上持續(xù)投入,賦能農(nóng)戶高效地生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品;四是通過數(shù)字農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全鏈路的高效,真正從產(chǎn)業(yè)的角度確保農(nóng)產(chǎn)品上行的可持續(xù)。

  國際在線:品牌下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品上行,如何協(xié)同共振?

  李少華:上行領(lǐng)域讓農(nóng)民富起來和下行領(lǐng)域讓農(nóng)民的生活品質(zhì)好起來,兩者并不矛盾、缺一不可。我們構(gòu)建的是城鄉(xiāng)雙通道,所以基礎(chǔ)設(shè)施是共享和互通的,本身就是融合和一體化的。

  國際在線:未來阿里投入鄉(xiāng)村市場的營銷手段和服務(wù)保障有怎樣的具體規(guī)劃?

  李少華:我們會(huì)把縣域服務(wù)、興農(nóng)扶貧、訂單農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品上行供應(yīng)鏈等體系化的能力逐步對(duì)接給整個(gè)淘系用戶。

  未來三至五年,我們將致力于整個(gè)鄉(xiāng)村振興目標(biāo)和國家產(chǎn)業(yè)政策協(xié)同,特別是致力于縣域經(jīng)濟(jì)數(shù)字化。為此我們成立了“數(shù)字鄉(xiāng)村實(shí)驗(yàn)室”,希望在數(shù)字上整合和沉淀不同涉農(nóng)領(lǐng)域、不同下沉到縣域的業(yè)務(wù)。這樣一來,就能打造鄉(xiāng)村振興的數(shù)字引擎,支撐城鄉(xiāng)雙通道的高效搭建,推進(jìn)新型供銷體系形成。

  國際在線:“數(shù)字鄉(xiāng)村實(shí)驗(yàn)室”將如何促進(jìn)實(shí)現(xiàn)智慧農(nóng)業(yè)、數(shù)字農(nóng)業(yè)?尤其是如何推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行的可持續(xù)?

  李少華:“數(shù)字鄉(xiāng)村實(shí)驗(yàn)室”的主要職能有三項(xiàng)。

  一是基于縣域產(chǎn)業(yè)的角度,打通和沉淀全縣域的數(shù)據(jù);二是探索整個(gè)鄉(xiāng)村振興需要應(yīng)用到的數(shù)字技術(shù);三是結(jié)合特定縣開展“一縣一業(yè)”,探索其數(shù)據(jù)應(yīng)用模型和數(shù)據(jù)應(yīng)用案例。

  我們希望“數(shù)字鄉(xiāng)村實(shí)驗(yàn)室”不僅把數(shù)據(jù)用到阿里經(jīng)濟(jì)體,還能反哺地方政府的產(chǎn)業(yè)決策,甚至是鄉(xiāng)村服務(wù)體系和治理體系。

  李少華談成立數(shù)字鄉(xiāng)村實(shí)驗(yàn)室的初衷及規(guī)劃。

  國際在線:關(guān)于“一縣一業(yè)”,你們有什么樣的新舉措?

  李少華:我們最近開設(shè)了鄉(xiāng)村振興縣長研修班,定期邀請(qǐng)縣委書記和縣長進(jìn)入阿里,探討數(shù)字化鄉(xiāng)村和產(chǎn)業(yè)賦能,每個(gè)月至少一期。

  “構(gòu)建全新的社會(huì)供銷關(guān)系”

  國際在線:請(qǐng)描述一下你眼中的智慧農(nóng)業(yè)。

  李少華:智慧農(nóng)業(yè)是數(shù)字技術(shù)和農(nóng)業(yè)科技的結(jié)合,它讓農(nóng)產(chǎn)品從田頭到餐桌的整個(gè)鏈路都可以被打通并實(shí)現(xiàn)數(shù)字農(nóng)業(yè)。

  數(shù)字農(nóng)業(yè)的實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)歷幾個(gè)階段:搭建供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的數(shù)字化、生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)字化、訂單數(shù)字化、供需關(guān)系數(shù)字化。

  在未來,數(shù)字體系的完善和萬物互聯(lián)的實(shí)現(xiàn),讓農(nóng)業(yè)有可能出現(xiàn)全新的社會(huì)供銷關(guān)系。

  國際在線:阿里進(jìn)入到鄉(xiāng)村市場的核心優(yōu)勢(shì)和保障這種優(yōu)勢(shì)的“護(hù)城河”是什么?

  李少華:農(nóng)村戰(zhàn)略是阿里的一個(gè)長期戰(zhàn)略舉措,我們有兩項(xiàng)優(yōu)勢(shì):技術(shù)優(yōu)勢(shì)和心態(tài)優(yōu)勢(shì)。

  技術(shù)上,大數(shù)據(jù)沉淀可以幫助縣域產(chǎn)業(yè)升級(jí),從而通過數(shù)字化引擎推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。心態(tài)上,我們做農(nóng)業(yè)沒有盈利壓力。我們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品上行和智慧農(nóng)業(yè)的投入,目的都是要賦能縣域產(chǎn)業(yè)。

李少華談農(nóng)產(chǎn)品上行和品牌下沉的關(guān)系(陳晨/攝)

  國際在線:你怎么看待鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的突破口?它可能的方向在哪里?

  李少華:很多人還沒有關(guān)注到消費(fèi)品上行。我自己調(diào)研過幾十個(gè)縣域,發(fā)現(xiàn)除了農(nóng)產(chǎn)品上行外,消費(fèi)品上行在很多縣域成了支柱產(chǎn)業(yè)。比如,杭州臨安白牛村和河南洛陽平樂村。

  杭州臨安白牛村是我們的第一個(gè)淘寶村,通過淘寶賣核桃,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化。

  河南洛陽平樂村以牡丹畫著稱,當(dāng)?shù)剞r(nóng)民畫家專門畫牡丹畫,通過淘寶交易,形成了巨大產(chǎn)業(yè)。

  國際在線:你們下一步的重點(diǎn)努力方向是什么?

  李少華:一是建立與政府在多重服務(wù)體系上的合作關(guān)系;二是培養(yǎng)幫助商家品牌下鄉(xiāng)的全鏈路服務(wù)能力;三是運(yùn)用數(shù)字引擎聚合和調(diào)動(dòng)社會(huì)資源的能力;四是在農(nóng)產(chǎn)品上行領(lǐng)域,探索可持續(xù)、可復(fù)制的能力導(dǎo)入。

  國際在線:你希望村淘和你個(gè)人分別“長出”怎樣的新能力?

  李少華:對(duì)于村淘,我認(rèn)為是供應(yīng)鏈服務(wù)能力、在縣域市場服務(wù)商家的營銷能力、農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)品上行的生態(tài)整合能力、數(shù)字引擎的支撐能力。

  關(guān)于我個(gè)人,我希望未來可以更好地理解政府政策,理解區(qū)域市場,尤其是縣域市場的特點(diǎn)。

  國際在線:我們注意到你之前是飛豬總裁,跟村淘相比,這兩個(gè)身份有什么區(qū)別?

  李少華:鄉(xiāng)村事業(yè)部所面向的業(yè)務(wù)是中國未來最有希望的市場。一方面我們服務(wù)的消費(fèi)人群,他們的需求未被挖掘,這讓工作富有挑戰(zhàn)性;另一方面,我的任何決策都要考慮如何支撐集團(tuán)的農(nóng)村戰(zhàn)略,因此思考跨度會(huì)更長。

來源:中央廣電總臺(tái)國際在線               記者:陳晨、馮實(shí)

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