透視小米商業(yè)模式,看褚橙、小罐茶、壹號土豬如何玩新商業(yè)

什么是社群?
什么是社群?傳統(tǒng)的基于血緣和地緣的村落,就是一個(gè)典型的社群。但移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社群已不僅僅是你的親戚和鄰居們,通過智能手機(jī)等移動端,每個(gè)人幾乎可以隨時(shí)隨地在線,這讓具有相同志趣、相同愛好、相同才能等的人更容易聚在一起,形成現(xiàn)代新型社群。
在這個(gè)社群里,大家經(jīng)常溝通、建立感情、互相幫助、彼此信任,從而形成了強(qiáng)大了凝聚力。凝聚力就是把大家都粘在一起了,而且粘得越來越牢,像滾雪球似的,使得這個(gè)圈子越來越大。
其實(shí)就是給某一類人群提供一系列服務(wù),無非就是電商、賣廣告或賣賣會員什么的。

社群和社區(qū)的區(qū)別?
社群和社區(qū)(在線社區(qū)),很多人還是分不清楚,其實(shí)我以前的文章有說過:社區(qū)提供給人在線的身份,社群是人的集群。
所以,很多社群可以通過社區(qū)來承載,為毛要做在線社區(qū)?當(dāng)然是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以連接更多的人。
以羅輯思維為例:羅輯思維如果不是通過互聯(lián)網(wǎng)無論是優(yōu)酷、微博、微信,他怎么可能連接那么多人,集結(jié)那么大的社群?搞到一群人且不斷擴(kuò)大影響力,無論是持之以恒的視頻、音頻,還是跨年演講等等,不都是在做這個(gè)嘛?有了很多粉絲和會員,提供服務(wù)(賣書)和賣廣告,然后做app即做內(nèi)容、做社區(qū),這個(gè)道理很簡單。

如何找到動機(jī)
一個(gè)人加入一個(gè)群體的動機(jī)在哪里?
一個(gè)普通人,假設(shè)玩了微信1—2年,估計(jì)號里面也會充斥著各種群,什么公司群、小組群、大學(xué)/高中/初中/小學(xué)/同學(xué)群、小分隊(duì)群、旅游群、興趣群、臨時(shí)群、客戶群……太多了。
從這個(gè)角度來講,我們分析一個(gè)人加群的動機(jī)在哪里:
1、感情聯(lián)絡(luò):親戚朋友同學(xué)間;
2、學(xué)習(xí)提升:尋找比自己更專業(yè)的人;
3、宣傳推廣:宣傳公司的產(chǎn)品、服務(wù),又或者個(gè)人品牌;
4、社交/人脈資源:認(rèn)識同興趣、同行業(yè)的人;
5、工作需要:公司同事,項(xiàng)目小組,部門;
從以上5種動機(jī)來講,不管我們?nèi)绾谓⒉㈤_始一個(gè)社群的運(yùn)作,往往最后會變成一湖死水,在獲得目的及不甚其擾的情況下,進(jìn)而退群,但是作為親戚、朋友、同學(xué)的群,即便我們不聊天,也會一直保存下去。
因?yàn)橛H戚朋友同學(xué)群有其感情、記憶基礎(chǔ),這種基礎(chǔ)會帶給人一種歸屬感。使得里面的人在腦海里都根植了這類“社群”的概念,而且他們在沒有微信QQ之前,一樣是社群,他們有同學(xué)通訊錄,只是微信QQ的群功能,讓彼此的交流更為便捷。

社群如何運(yùn)營
目標(biāo)是目標(biāo),藍(lán)圖是藍(lán)圖,愿景是愿景,還是得有實(shí)實(shí)在在去執(zhí)行的人,所以設(shè)置一個(gè)社群,就必須配備管理。
①、定期話題討論
這個(gè)話題是什么?我這里沒有答案,每個(gè)品牌和自媒體的調(diào)性都不一樣,討論的自然不一樣。但不管什么話題,我覺得并不是說今晚群主跳出來說我們討論一下“論聶榮恒和吳亦凡的顏值高低”這樣就完事的,這樣得來的效果反而只有幾個(gè)人瞎扯。
筆者認(rèn)為定期話題討論應(yīng)該具備一定的儀式感,比如今天我們預(yù)告明天晚上21:00—21:30分將討論一個(gè)什么樣的話題,并選取積極發(fā)言的給激勵(lì),讓群員有一定的心理期待與動力。另外,群內(nèi)的活躍分子和KOL,可以鼓動他們一起參與說兩句,對討論的氛圍都會起到很好的效果。最后,將選取優(yōu)質(zhì)的討論結(jié)果整理成文,不管是群內(nèi)發(fā)布也好還是自媒體發(fā)布也好,都會形成更大的影響。
②、嘉賓互動分享
你可以每周或者每月邀請幾位嘉賓回來針對某個(gè)領(lǐng)域的話題進(jìn)行分享,比如一家花店的,可以偶爾做做花藝技巧的分享;一家飲品類餐飲品牌,做飲品類調(diào)制分享……當(dāng)然這種分享要定時(shí)間、方式(語音+文字),互動答疑等,嘉賓的邀請策略還是看自身的資源,也鼓勵(lì)從群內(nèi)挖掘。
在社群營銷推廣的概念上來講,嘉賓分享之前,可以做一下相關(guān)的推廣預(yù)告,比如一個(gè)針對大學(xué)生學(xué)習(xí)的自媒體,邀請了一位畢業(yè)生分享自身的大學(xué)經(jīng)歷和感悟,這期間通過在各渠道(微信、QQ群、系里宣傳、班級宣傳、社團(tuán)合作宣傳、學(xué)校官微等)預(yù)告推廣,積累了大約十個(gè)微信群,然后再通過社群小助手等管理技術(shù),讓這十個(gè)群(5000人)都能截取到嘉賓的分享語音或圖像文件等。通過類似此類的社群營銷,循環(huán)往復(fù),為公眾號增長粉絲,有了一定數(shù)量的粉絲群體,再植入商業(yè)贊助、廣告變現(xiàn)和資源對接,完成一個(gè)社群營銷的閉環(huán)。
③、讓群員獲得參與感
“參與感”這個(gè)概念小米有提出來,方式就是聚焦起一群核心種子用戶,為企業(yè)品牌產(chǎn)品的研發(fā)提供其使用反饋、意見,并在這個(gè)過程里,自然而然地成為品牌宣傳的一個(gè)渠道。
前文講到,社群并不是微信群,微信群只是交流載體,理想的社群是獲得歸屬感的,而參與感是獲得歸屬感的前提。比如一間餐飲店,可以建立“一起做吃貨(暫命名)”、一個(gè)護(hù)膚品品牌,可以建立起“新品試用群(暫命名)”,通過定期產(chǎn)品試吃/試用,給予產(chǎn)品反饋,甚至讓他們參與進(jìn)來給產(chǎn)品命名、拉投票等。
④、線下互動沉淀
互聯(lián)網(wǎng)是相對陌生和虛擬的,前文講到,一群陌生人聚在一塊,真的很難聊些什么的。做社群就像談戀愛,兩個(gè)人如果線上認(rèn)識,剛開始聊蠻有熱情,如果不實(shí)際見面,很快就冷淡了。
在建立社群歸屬感的基礎(chǔ)上,還需要培養(yǎng)社群員的視覺、聽覺、觸覺記憶,只有真正從網(wǎng)友成為朋友,才會有繼續(xù)交流下去的更大可能。就像大學(xué)新生入學(xué),建立了一個(gè)班級群,但大家還沒見過面,沒有共同記憶與話題,沒有印象,從一開始的胡扯熱情,到后面漸漸沉默,但是一旦開了新生見面會,并且在日后的生活中經(jīng)常交流,那么話題就多了,即便不在群里聊,大家也會約出來聊。
比如一個(gè)青年社區(qū),針對年輕職場群體,有自己的線上社群,隔三差五在自己社區(qū)內(nèi)搞活動;比如一個(gè)書畫坊,針對收藏者和書畫藝術(shù)家,有線上社群,隔三差五的在自己店里做沙龍;久而久之,在他們各自完成商業(yè)目的與個(gè)人目的之余,并且能使得彼此對這里有一種記憶歸屬。我覺得這樣的社群是好的。

社群營銷是變現(xiàn)的方法
社群營銷就是基于相同或相似的興趣愛好,通過某種載體聚集人氣,通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。社群營銷的載體不局限于微信,各種平臺,都可以做社群營銷。論壇,微博,QQ群,甚至線下的社區(qū),都可以是社群營銷。
做社群營銷的關(guān)鍵是有一個(gè)意見領(lǐng)袖,也就是某一領(lǐng)域的專家或者權(quán)威,這樣比較樹立信任感和傳遞價(jià)值。
通過社群營銷可以提供實(shí)體的產(chǎn)品滿足社群個(gè)體的需求,也可以提供某種服務(wù)。各種自媒體最普遍的是提供服務(wù)。比如招收會員,得到某種服務(wù),或者進(jìn)某個(gè)群得到某種專家提供的咨詢服務(wù)等。

3個(gè)農(nóng)業(yè)社群營銷的真實(shí)案例
社群營銷在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中的運(yùn)用可謂是順風(fēng)順?biāo)=柚缛籂I銷的農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者都獲得不錯(cuò)的效果。
農(nóng)業(yè)君(公眾號:nyguancha)認(rèn)為,未來農(nóng)產(chǎn)品營銷都要基于社群營銷,社群營銷推動農(nóng)產(chǎn)品大賣。
接下來,我們看3個(gè)農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者借助社群挖掘未來千萬級財(cái)富事業(yè)。
1、太陽公社
太陽公社位于好山好水好空氣的杭州臨安市太陽鎮(zhèn)雙廟村。該農(nóng)場是采取不打農(nóng)藥,不施肥、化肥,有機(jī)永續(xù)農(nóng)場,該農(nóng)場用社群成員會員的模式,由公社組織城里人預(yù)付一年農(nóng)產(chǎn)品費(fèi)用的方式,請當(dāng)?shù)卮迕癯邪N植生產(chǎn)安全產(chǎn)品。
目前太陽公社已經(jīng)有上萬名會員,一年銷售幾千萬,就是通過社群會員的模式。
2、飼聊會
飼聊就是一個(gè)飼料原料B2B電商平臺,有意思的是他們是社交電商化的玩法。飼聊在全國畜牧業(yè)發(fā)達(dá)的省份分別建立一個(gè)叫飼聊會的社群,社群里面包括當(dāng)?shù)卮蟠笮⌒〉脑仙獭暳蠌S和養(yǎng)殖戶。
飼聊為社群里面的B端用戶提供以下三種''團(tuán)購''服務(wù):
1)養(yǎng)殖戶向飼料廠團(tuán)購。在飼聊會的養(yǎng)殖戶基本都是當(dāng)?shù)赜斜容^大的影響力的,他們的飼料選擇往往會成為當(dāng)?shù)匦⌒宛B(yǎng)殖戶的標(biāo)桿。飼聊跟他們合作,讓他們帶動中小型養(yǎng)殖戶在這個(gè)平臺上進(jìn)行團(tuán)購,訂單量上來后,養(yǎng)殖戶就有了議價(jià)能力,平臺也節(jié)省了飼料廠的渠道成本,飼料價(jià)格自然就降下來了。
2)飼料廠向原料提供商團(tuán)購。跟一些喜歡跟大廠商合作的交易平臺不一樣的是,飼聊的服務(wù)更多的是中小型飼料廠。
3)養(yǎng)殖戶向原料提供商團(tuán)購。在畜牧業(yè)飼料行業(yè),針對某一特定的畜牧產(chǎn)品,其飼料配方是基本固定的。飼聊采取的模式是將這些配方分享給養(yǎng)殖戶,讓他們報(bào)團(tuán)直接向原料提供商購買原料。然后社群里面的飼料廠扮演一個(gè)加工生產(chǎn)的角色,收取一定的加工費(fèi)用。
這三種''團(tuán)購''模式都是基于飼聊會這一社群產(chǎn)生的,飼聊會會定期在當(dāng)?shù)嘏e辦各種沙龍,讓這些大大小小的養(yǎng)殖業(yè)B端人群保持聯(lián)系。邢軍認(rèn)為,這樣頻繁的交流會讓各種品類的商品價(jià)格更加透明化而且能加深不同層級B端的交流。
3、地主聯(lián)盟
石榴莊園張棕順利用手機(jī)微信平臺在網(wǎng)上創(chuàng)立了“地主聯(lián)盟”社群。
張棕順石榴基地今年計(jì)劃拿出10%的石榴樹用于“地主聯(lián)盟”社群網(wǎng)友進(jìn)行認(rèn)籌,凡是加入社群的網(wǎng)友,均可以申報(bào)認(rèn)籌基地的石榴樹,網(wǎng)友最少甚至可以只認(rèn)籌一棵石榴樹,基地將保證每一位參與認(rèn)籌的網(wǎng)友5年每年10斤石榴果的固定收益,按照目前石榴的市場價(jià),認(rèn)籌的網(wǎng)友5年后會獲得投資的4-5倍收益。此外,基地會給每一位參與認(rèn)籌的網(wǎng)友發(fā)基地精心設(shè)計(jì)制作的“地主證”,讓網(wǎng)友們都體驗(yàn)一把當(dāng)“地主”的感覺。
目前,“地主聯(lián)盟”社群在全國已經(jīng)有了湖北、河南、山東、上海、廣東、福建共60多個(gè)微信群分站,每個(gè)分站都有4-5個(gè)群組,近一萬人次認(rèn)籌了基地18萬株石榴樹。
社群營銷已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)經(jīng)營的新思路。未來將會裂變更多的需求:比如:眾籌、認(rèn)養(yǎng)、認(rèn)種,包括金融服務(wù)等。
內(nèi)容來源:知乎、簡書 農(nóng)業(yè)行業(yè)觀察整理編輯
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