成功者與失敗者只差之毫厘。關鍵在于遭遇挫折后的反應，因為那才是一切的起點。

而在到達那起點之前，絕大部分人都在努力，但許多人卻無法跨越那條“起點線”。

先前付出普通程度的努力，碰到起點線后卻無法跨出那一步，于是便如此收場，這樣自然無法成功。

我們必須反復思考，哪怕陷入絕境也永不言棄，而是堅忍不拔、不斷嘗試。只有這樣，才能撥云見日。

有的領導讓下屬跑銷售時，叫他們有什么賣什么，收銀機、復印機、個人無線廣播設備全部去推銷，這樣是賣不出去的。

要想爭取到客戶，就必須思考具體戰(zhàn)略。倘若只是沒頭沒腦地拜訪，結果只能是吃閉門羹，根本沒法推銷出去。那應該怎么辦呢？

比如上司和下屬之間這樣對話：“喂，你去拜訪過那位客戶了嗎？”“去是去了，可沒能推銷成功。”“哦，這樣啊。”

事情可不能止于此。身為領導，必須思考如何與競爭對手分庭抗禮。

如果客戶不愿見自己，那么可以在清早或深夜“突擊拜訪”，哪怕軟磨硬泡也要讓對方見自己。

比如，一旦摸清了對方的分公司領導每天早上7點出門，那就在他家門口“蹲點”，見他出來后，一邊和他一起走路，一邊介紹自己：

“我就打擾您一分鐘時間，我是某某公司的，其實之前好幾次登門拜訪都沒能見到您。希望您能考慮一下我們公司的復印機產品。”

在進行推銷時，不要局限于“賣幾臺出去”這種只顧眼前的目標，也不要單純短視地向客戶闡述產品的優(yōu)勢，比如“如果用我們的復印機，貴公司的復印成本能降低多少”之類。

格局一定要大，比如將銷售目標定為數(shù)億日元，然后開始思考如何實現(xiàn)。這樣“逼迫”自己，往往會激發(fā)各種意想不到的點子，這便是所謂的發(fā)揮創(chuàng)意。

反之，倘若缺乏主觀能動性，抱著“上司叫我推銷所以才推銷”的態(tài)度，便無法將產品賣出去。

要推銷出去，必須有特點；要推銷出去，必須有差異性。在“必須推銷出去”的主觀能動性驅使下，才能激發(fā)智慧，涌現(xiàn)創(chuàng)意。

但如果僅憑管理層，這種思考和創(chuàng)意的過程則難以實現(xiàn)，因此群策群力十分必要。上司必須召集下屬，共同討論。

比如晚上開會，會上對下屬們說：“大家有沒有什么好主意，能夠將我們的產品推銷出去？我有這么個點子，你們怎么看？”

像這樣靠集體智慧來制定戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略一旦定下，便在白天立即實施。

在實施時，必須擁有極度的執(zhí)著精神，辛勞和努力自然必不可少。拼命思索，一旦有了點子，便馬不停蹄地立即付諸實踐。

假如實踐的結果不盡如人意，則進一步努力思索、發(fā)揮創(chuàng)意、付諸實踐。必須如此不斷地反復。

失敗者在碰到這種情況時，往往會氣餒抱怨，認為“這事情壓根兒行不通”。

反之，成功者則會滿懷熱情地思考對策，然后付諸實踐。雖然結果不一定會理想，但他們會反省、改良，然后再實踐。

如此反復，堅忍不拔。很多人之所以未能成功，便是由于缺少這份精神，他們會在中途牢騷抱怨，比如“干了也白干”“努力也沒用”。

要成事本就不容易，倘若再如此充滿負能量，那連氣勢都會失去，真可謂萬事休矣。

成功者與失敗者只差之毫厘。

在聽到一些成功者的故事后，許多人心想：“我也是和他一樣做的啊，可為啥我就沒成功呢？這個世界真不公平。”

其實不是不公平的問題，問題在于遭遇挫折和失敗后的反應和行動。碰到挫折，證明你到達了起點，一切才剛剛開始。

在到達這個起點之前，絕大多數(shù)人都會努力，但許多人無法跨越這條起點線。

換言之，大多數(shù)人能夠付出普通程度的努力，但卻無法做到“更進一步”，而是將自己定性為“我做不到”，然后放棄。

在挑戰(zhàn)新事物或新領域時，最大的障礙來自人性本身的弱點。人往往趨于求穩(wěn)，樂于以一直以來的“常識”行動，且這種特質十分頑固，很難改變。

因此我的辦法是打破大家的這種“常識”。比如，在各位看來，1名銷售員創(chuàng)造500萬日元銷售額已經很不錯了。

這是各位心中的“常識”，即各位能夠滿意的數(shù)字。換言之，在各位看來，一個人哪怕再怎么努力，最多也就能完成這點兒銷售額。

試想，一群銷售員聚在一起，有的人說：“他們的業(yè)績是500萬，咱們這邊是300萬，大家都半斤八兩，也不錯了啦。”

于是眾人隨聲附和，這和膽怯者互相安慰沒什么區(qū)別。但如果中間有個人創(chuàng)造出了1億日元的銷售額，就會襯托出那些業(yè)績?yōu)槿灏偃f日元的人的不足之處。

于是上司就會對他們呵斥道：“你們在干什么？不會在摸魚吧？！”

倘若一個組織里大家都半斤八兩實力平平，那么自然無法發(fā)展進步。

所以說，一個企業(yè)的市場部或者銷售部亦是如此，必須有一個業(yè)績杰出的“銷售標兵”，才能拉動整體的銷售業(yè)績。

我經常引用源義經的一則故事，在與平家作戰(zhàn)時，為了繞到平家部隊的后方突襲，他和輔佐他的武將們沿著絕壁般陡峭的鵯越山路下行。

當時，身披甲胄的武將們有所猶豫，他們對源義經說：“如此絕壁，恐怕無法騎馬沖下。”

恰好源義經見到一頭鹿跑下懸崖，于是對他們說：“你們看看那頭鹿。鹿有四條腿，馬也有四條腿，為何不可？!”

說罷，他便揮鞭策馬，喊道：“大家跟著我!”然后一口氣沖下絕壁。就這樣，源義經率領部下，騎馬沖下了原本認為無法沖下的絕壁，從而名留史冊。

在面對上述情況時，普通人會用所謂的“常識”判斷，認為“絕壁太過陡峭，騎馬下去會摔死”，于是作罷。這是大多數(shù)人的思維和行為模式。

但若想成功，就必須打破這種模式，應該樹立理想、判斷現(xiàn)狀、明確目標，搞清自己當下?lián)碛械摹氨Α焙汀拔淦鳌保缓笃疵伎既绾芜_成心中的目標。

這和學歷文憑沒有關系，哪怕在學校念書時是差生，只要認真努力地反復思考，也能想出好點子。

有了好點子后，就要去和下屬商量。“我有這么個主意，你怎么看？”“我覺得不錯。”“好，那么說干就干，今天就干。

在如此討論后，便立即將點子用于推銷。倘若依然推銷不出去，就要找出問題所在，比如究竟是因為“見不到客戶方面的負責人”還是因為“產品的品質瑕疵”，等等。

要不斷如此嘗試和思考，遇到困難莫放棄，要堅持不懈。如此反復，必能撥云見日。

“不要有感性的煩惱”是很重要的。不管發(fā)生什么，都不必煩惱，或者說不該煩惱。

切不可煩心傷神，而應該充分反省，然后以全新的精神面貌去行動處事，從而把負面的郁悶和煩惱變?yōu)檫~向新未來的動力。

人生在世，憂愁、失敗和煩惱在所難免。但如果對于已經發(fā)生的事情持續(xù)煩惱不已，則并無意義。

懊惱、煩憂的負面情緒會影響心理健康，甚至導致身體疾病，從而使自己的人生陷入不幸。

所以說，壞事既然已經發(fā)生，就不要一直煩悶憂愁，而應該擁抱新思維，采取新行動。

對于已然發(fā)生的過失或錯誤，的確要反省，但大可不必在感情和感性上反復苛責自己，否則只會徒增心理負擔。

正確的方式是理性思考、糾正錯誤，然后付諸行動。這樣才能使人生變得精彩紛呈。

有個詞叫“覆水難收”，意思是潑出去的水無法再收回。而已經發(fā)生的壞事亦是如此，既然事已至此，再去不停地想“我怎么那么糊涂”“早知道就不那么做了”，也是于事無補的，所以沒有必要如此煩惱。

對于失敗，當然必須反省，要嚴厲詰問自己“怎么會做出那么愚蠢的事”，但一旦反省到位，就應該忘掉這個失敗，大可不必一直心生懊惱。

不管對人生還是對事業(yè)，都應該如此面對自己的失敗。充分反省自己做錯的原因，下決心不再重蹈覆轍。

然后大可遺忘它，以開朗的心態(tài)去挑戰(zhàn)新事物。切不可由于先前的失敗而耿耿于懷、煩悶悔恨。

要拋開負面記憶，努力朝著新目標出發(fā)。如能做到這一點，即便當下遭遇失敗，日后亦能成功。

遺憾的是，許多人都會被感性的煩惱所折磨，這或許也是日本每年自殺者超過3萬人的原因（截至2008年的數(shù)據(jù)）。

人生在世，的確有許多煩惱和困難，有的與金錢有關，有的與人際關系有關。

但即便再苦再難，也要保持樂觀，應該這么想：“好歹我還有一條命在，只要活著，總有出路。”這種自我心理建設尤為重要。

人生在世，自有諸多煩惱。我們在工作時亦不得不面對各種問題。煩惱的確繁多，但大可不必為此勞心傷神。但要注意的是，必須理性反省，倘若不加反省便遺忘，則是大錯特錯了。

再強調一遍，千萬不要有感性的煩惱。

不管發(fā)生了什么，不管有怎樣的問題，哪怕陷入了覺得自己快要活不下去的境地，也不必煩心傷神，或者說不可以煩心傷神，而應該深刻反省、改過自新、付諸行動。

改過自新和付諸行動至關重要，這樣能夠讓煩心、懊惱之類的負面情緒轉化為朝著新未來前行的動力。

人生在世，誰都會失敗和犯錯，人正是通過不斷的失敗和錯誤獲得成長，所以大可不必因此悔恨和懊惱。

深刻反省，著眼未來，付諸行動，這才是最為重要的人生態(tài)度。

希望大家在面對工作時要擁有斗志和干勁，但又不能讓這份斗志失去控制。斗志需要由“靈魂”來調節(jié)，該有斗志時應激進，不該有斗志時應克己。

最近公司內部似乎有斗志削弱的跡象，這讓我頗為憂慮。我說的斗志，是指不顧一切、誓要完成目標的氣魄和精神。

要知道，若想成功維持企業(yè)運作，這份斗志和才干、領導力一樣，都是不可或缺的特質。

這份斗志一定要猛，不是像小型犬那種叫喚幾聲的虛張聲勢，而是像土佐犬那種“咬定不松口”的執(zhí)拗斗志。

倘若缺乏這種“不勝利不罷休”的執(zhí)著熱情，便成不了事。希望大家在面對工作時要擁有這份斗志和勁。

但要注意，這份斗志源于人的原始本能，因此不可令其恣意妄為，需要對其加以控制。而控制的主體則是人的“靈魂”，由“靈魂”來調節(jié)，該有斗志時應激進，不該有斗志時應克己。

但倘若理解失誤，從根本上喪失了斗志，則可謂本末倒置。如果這種缺乏斗志的員工增加，公司便不可能發(fā)展壯大。

企業(yè)經營需要意志，需要有貫徹計劃和決定的強烈意志。

所以說，對于年度基本經營計劃和月度目標，倘若相關負責人無法完成，則可以說此人缺乏領導能力。

當然，實際經營中存在許多困難，有時達不成目標也情有可原，但如果趨于常態(tài)，則可以認定此人意志薄弱，非領導之才。

營商環(huán)境可謂瞬息萬變，世界經濟、日本經濟、匯率、訂單情況等，各種變數(shù)不一而足。

即便環(huán)境如此，我們也必須憑借強烈的意志，加之隨機應變的方式，完成既定目標。

由此可見，企業(yè)經營真可謂“意志的勝負”。身為領導，必須擁有“無論如何都要實現(xiàn)目標”的強烈意志。

不僅如此，領導還必須將這種意志滲透至整個組織或集團，從而使全體成員團結一心、奮勇向前。

反之，倘若領導對下屬說“大家已經很努力了，也是沒辦法的嘛”，則不管是一個科室、一個部門，還是總公司，都無法具備競爭力。

我曾經對員工說道：“好，既然你說完不成業(yè)績，那我就在你后面用槍指著你。你想想，反正后退也是死，不如拼死往前一搏。”

我說這番話時氣勢逼人，十分嚇人。員工可能覺得我是魔鬼。但要知道，身為領導，為了達成目標，有時必須做到這個份兒上。

若不如此將自己和下屬逼至絕境，又怎么可能實現(xiàn)遠大目標？

第一次制定的目標行不通，于是接二連三地修改，這樣只會讓組織失去戰(zhàn)斗力。一個沒有勝績且不知如何取勝的團隊，又怎么可能有希望？

縱觀咱們公司的近況，不管是年度基本經營計劃還是月度目標，雖然大家認真努力，但經常無法完成業(yè)績，且這種情況似乎趨于常態(tài)。這是各管理層缺乏斗志和意志的體現(xiàn)。

不管對于領導自身還是下屬，貫徹意志實為不易。但越是不易，就越需要強烈的斗志一以貫之。否則，事情和計劃便無法如愿達成。

但這份斗志的確亦是一把雙刃劍，倘若過度，則有將下屬組織及自身帶入危險境地之虞。正因為如此，我們要修養(yǎng)人格提升心性。

換言之，斗志的分寸拿捏，實如走鋼絲般恐怖，稍有不慎，便可能跌入惡道。

但若懼怕此風險，安逸地認為“都認真努力過了，不成功也無可奈何”，則無法打造強大的組織，亦無法達成高遠的目標。

說實話，這種“溫和無害”的領導不會傷害到周圍的人，因此即便不提升心性亦無妨。

反之，越是斗志旺盛、激進能干、拉升業(yè)績的“公司頂梁柱”，越有必要修養(yǎng)人格、提升心性，從而防止他們的斗志失控，進而避免使員工和整個組織陷入分崩離析的險境。

請不要誤會，我并不是說大家必須都成為圣人君子。

不管是經營企業(yè)還是運營事業(yè)，都需要優(yōu)秀的才干和領導力以及超強的斗志和意志，即“為了生存而斗爭”的原始本能。

但倘若一味執(zhí)著于此，搞不好就會危害整個組織，因此也要相應地磨礪心靈，以正心智。

本文摘自《付出不亞于任何人的努力》由東方出版社發(fā)行

作者：稻盛和夫

翻譯：周征文