楊銀芬，良品鋪子CEO。本文為2021年8月內部演講實錄。

過幾天，就是良品鋪子15周歲生日。我們用15年時間，創造了一個營收收入70多億，員工11000人，納稅5.2億，稅后凈利潤3.4億的公司。

在一個傳統的零食行業，開辟出一條新的道路，在湖北武漢這個地方做成這樣，是非常不容易。

我們過去15年成績，首先得益于這個偉大時代，我們的祖國政治經濟穩定、消費需求旺盛。

“企業的成績，要感恩這個時代。”

得益于時代的繁榮，良品鋪子也是做出了一定的努力。我認為，15年來我們做對了三件事：堅持品質第一，其他第二，老老實實做貨真價實的產品；打造了一支能吃苦、能學習、能打仗的隊伍；公司愿意和員工分享發展成果。

當下，我們遇到一些瓶頸，從行業、消費者、自己（良品）、競爭來說，存在一些問題：

首先是消費者的變化：消費者個性化的產品需求、消費者時間碎片化、注重顏值、分層分級明顯。

行業也在發生變化：大規模生產和制造能力加強、大規模渠道分銷能力加強，但研發、自動化裝備投入不足，標準化程度低。

市場的變化：競爭同質化、價格戰加劇、新銳品牌層出不窮、廠牌參與競爭。

而我自己也在反思，盡管不斷學習，調整心智模式，但深切感知自己遇到了天花板，一是不能理解年輕的消費者，不能適應他們的變化，譬如包裝設計，只意識到品牌一致性、統一性，但不理解年輕人的“顏值”需求，要好看，好玩，有創意。

“品牌要長久地生存下去，必須要討好年輕人。”

接下來，我們一定要回歸從生意底層邏輯做商業。

“良品鋪子必須要回到企業運行的底層邏輯。需要從創新產品、產品經營、組織能力、管理能力幾方面做實。”

我認為零食行業還是處于消費需求旺盛，零食行業還有無限潛力。新銳品牌的發展欣欣向榮，可以看到市場還是有空間的。

“當前休閑零食市場規模15000億，市場上卻還沒有寡頭品牌出現，這也是巨大的機會。”

零食是一個幸福的品類，是高頻、海量、接近于剛需的品類，如果深刻理解并滿足消費者好吃、安全、健康、顏值、個性的五大需求，是可以做成一個社區或者流量入口，可以成為一個平臺級的企業。

現在我們是爬坡期，投入期，但也必須要有增長，企業如果沒有增長了是會出問題的。

我們需要想明白，消費者對零食產品的要求是什么？對銷售渠道的需求是什么？消費者的個性化需求，不是理解一定要“最好”的，而是“更適合我”。

那么消費者對零食產品的要求到底是什么？我認為是：好吃、安全、健康、顏值以及個性化的需求。

消費者對渠道的需求是什么？多、快、好、省。

我們要無限貼近顧客，像寶潔、雅詩蘭黛、雀巢，成為品類的航空母艦，良品鋪子的目標就是成為零食品類的代表。

“良品鋪子想要成為零食品類的航空母艦。”

有人的地方要吃零食，吃零食就要想到良品鋪子。

對內部而言，我們要回到企業運行的底層邏輯：一切為了創造用戶的價值；以集體奮斗的方式創造用戶價值，前臺渠道直面消費者參與競爭，中后臺要全力支持渠道拿到結果；有效激勵創造價值的員工。

“我們致力于在良品鋪子打造一種簡單的人際關系。”

此外，對高端零食戰略的理解，大家要知道這是企業戰略，是競爭戰略，是相對動態的，我們核心是要在關鍵的時刻、關鍵的場景中都讓消費者找到高端的感覺。

我對高端零食的理解是，高品質、多營養、多功能，高顏值。高品質是要刻入到良品基因中，這是我們各項工作的基本出發點，做好、講好、管好、賣好產品的出發點。

“高品質要刻入到良品的基因。”

我們做好高端零食的產品競爭力主要體現在成本管理和技術創新兩個方面，我們有很長的路要走。

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