農(nóng)村電商發(fā)展中面臨著農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低、農(nóng)村物流成本高以及農(nóng)村電商人才匱乏等亟須解決的問(wèn)題。為此，《人民郵電》報(bào)記者分別采訪了國(guó)內(nèi)主要農(nóng)村電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者阿里旗下的農(nóng)村淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人、京東農(nóng)村電商相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及長(zhǎng)期關(guān)注農(nóng)村電商發(fā)展的陜西省電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新研究中心首席專(zhuān)家、西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)張鴻教授，探討如何打通農(nóng)村和城市間的雙向“貿(mào)易”通道，培養(yǎng)電商人才，讓農(nóng)村電商成為帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。

日前發(fā)布的2017年中央“一號(hào)文件”中，推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展被正式寫(xiě)入了第14條，而在去年的“一號(hào)文件”中，農(nóng)村電商還只是“加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品流通設(shè)施和市場(chǎng)建設(shè)”條目中的一句話(huà)。由此可見(jiàn)，農(nóng)村電商在以推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收等農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工作中的地位越來(lái)越重要。

與此同時(shí)，農(nóng)村電商發(fā)展中面臨著農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低、農(nóng)村物流成本高以及農(nóng)村電商人才匱乏等亟須解決的問(wèn)題。為此，《人民郵電》報(bào)記者分別采訪了國(guó)內(nèi)主要農(nóng)村電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者阿里旗下的農(nóng)村淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人、京東農(nóng)村電商相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及長(zhǎng)期關(guān)注農(nóng)村電商發(fā)展的陜西省電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新研究中心首席專(zhuān)家、西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)張鴻教授，探討如何打通農(nóng)村和城市間的雙向“貿(mào)易”通道，培養(yǎng)電商人才，讓農(nóng)村電商成為帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。

品質(zhì)

記者：農(nóng)產(chǎn)品，尤其是生鮮產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，即使是同一農(nóng)產(chǎn)品不同批次的品質(zhì)都可能不一樣，保質(zhì)期相對(duì)3C等產(chǎn)品也較短。在農(nóng)業(yè)電商發(fā)展中，應(yīng)該怎么解決這些問(wèn)題?

張鴻：我國(guó)各地農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境不同，可以借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本國(guó)的實(shí)際情況，將農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)各地的生產(chǎn)環(huán)境制定不同的種植標(biāo)準(zhǔn)。在整合資源的基礎(chǔ)上制定統(tǒng)一的網(wǎng)貨質(zhì)量及包裝標(biāo)準(zhǔn)，打造具有鮮明地域特色的網(wǎng)銷(xiāo)農(nóng)特產(chǎn)品。而在農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)難以制定的情況下，可以采用溯源系統(tǒng)，將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程記錄下來(lái)存入一個(gè)條形碼中，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)掃條形碼，獲取農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，購(gòu)買(mǎi)放心的農(nóng)產(chǎn)品。

農(nóng)村淘寶：從農(nóng)村淘寶來(lái)說(shuō)，一方面，我們嘗試全閉環(huán)的精品訂單農(nóng)業(yè)，比如聯(lián)合安徽定遠(yuǎn)縣政府打造了20000畝面積的可溯源優(yōu)質(zhì)糧源基地。統(tǒng)一種源提供、統(tǒng)一施肥、統(tǒng)一收割、統(tǒng)一加工，最終在淘寶平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一銷(xiāo)售。這期間，我們和當(dāng)?shù)卣€派出農(nóng)藝師對(duì)田間管理進(jìn)行全程監(jiān)控指導(dǎo)，為訂單農(nóng)產(chǎn)品提供技術(shù)支持。2016年10月，豐收的大米在聚劃算正式上線，僅用時(shí)60秒就銷(xiāo)售9800袋。另一方面，我們利用農(nóng)村淘寶的淘香甜平臺(tái)，幫助當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品樹(shù)立品牌。例如，新疆庫(kù)克拜熱甜瓜由于產(chǎn)地距離內(nèi)地路途遙遠(yuǎn)，村民對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)不了解、不懂漢語(yǔ)等因素造成甜瓜長(zhǎng)期滯銷(xiāo)。2016年，農(nóng)村淘寶聯(lián)合上海農(nóng)業(yè)研究所的專(zhuān)家，為當(dāng)?shù)毓限r(nóng)提供服務(wù)。以前，一根哈密瓜蔓上通常會(huì)長(zhǎng)七八個(gè)瓜，現(xiàn)在的做法是僅保留兩個(gè)。同時(shí)，淘鄉(xiāng)甜還采取了提前收集消費(fèi)者訂單的方式，幫助當(dāng)?shù)?4家瓜農(nóng)賣(mài)掉了超過(guò)2萬(wàn)個(gè)瓜，平均每戶(hù)增收1200元。這種方式對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的提升起到了積極作用。

在質(zhì)量保證方面，一般農(nóng)產(chǎn)品采用分段式冷鏈的方式，即在農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中，先空運(yùn)出去，到達(dá)各地機(jī)場(chǎng)后送入各地的冷庫(kù)中，再進(jìn)行配送。這樣可以減少中間的調(diào)撥環(huán)節(jié)，損耗率從10%降到3%。實(shí)現(xiàn)從采摘到餐桌只需48小時(shí)。

京東農(nóng)村：在農(nóng)產(chǎn)品上行方面，京東重視與農(nóng)業(yè)企業(yè)的合作，不斷推動(dòng)合作企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)和選擇先進(jìn)的生產(chǎn)方式。從飼/肥料和產(chǎn)品源頭的種植/養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)的選擇制定，到對(duì)自動(dòng)灌溉、自動(dòng)分揀線、產(chǎn)品檢測(cè)、預(yù)存冷庫(kù)、恒溫冷鏈車(chē)等環(huán)節(jié)的管理中，推動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)不斷前進(jìn)，從而做到對(duì)產(chǎn)業(yè)的全環(huán)節(jié)把控和科學(xué)化生產(chǎn)，并注意改良品種、提升品質(zhì)。京東依托于京東供應(yīng)鏈體系、地方特產(chǎn)平臺(tái)、生鮮特產(chǎn)館、公益眾籌等途徑，推廣農(nóng)產(chǎn)品上行銷(xiāo)售，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶貧助力農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)品通過(guò)京東平臺(tái)走出去，最終實(shí)現(xiàn)打造地方品牌的目的。

配送

記者：快遞配送困難是農(nóng)村電商發(fā)展中遇到的瓶頸，如何能解決快遞下鄉(xiāng)“最后一公里”的問(wèn)題?

京東農(nóng)村：京東自2016年年初開(kāi)始打造鄉(xiāng)村推廣員體系，通過(guò)鄉(xiāng)村服務(wù)合作的方式做到農(nóng)村電商的終端下沉。截至2016年11月，京東已經(jīng)擁有1700余家縣級(jí)服務(wù)中心，覆蓋全國(guó)31個(gè)省(市、區(qū))的1700多個(gè)區(qū)縣;有約30萬(wàn)名推廣員，覆蓋27000余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的28萬(wàn)個(gè)行政村，服務(wù)30余萬(wàn)個(gè)村莊的百姓。目前，京東集團(tuán)在全國(guó)運(yùn)營(yíng)了254個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施占地面積約550萬(wàn)平方米，擁有6780個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2646個(gè)區(qū)縣，極大地提升了物流配送的時(shí)效性和便利性。京東物流實(shí)驗(yàn)室正在進(jìn)行全自動(dòng)物流中心、無(wú)人機(jī)、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人以及自動(dòng)駕駛車(chē)輛送貨等項(xiàng)目的研發(fā)，無(wú)人機(jī)送貨已進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，這將不斷提升京東的運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。

農(nóng)村淘寶：隨著農(nóng)村淘寶布局的完善，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)也通過(guò)大數(shù)據(jù)將縣域內(nèi)社會(huì)上的閑散物流運(yùn)力整合起來(lái)，并搭建了一張覆蓋500多個(gè)縣、3萬(wàn)多個(gè)村的農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)?；谵r(nóng)村淘寶穩(wěn)定的貨運(yùn)單量，菜鳥(niǎo)農(nóng)村物流已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)99%以上包裹縣到村可以當(dāng)日或者次日送達(dá)。同時(shí)大數(shù)據(jù)可全程追蹤包裹動(dòng)態(tài)，讓村民享受和城里人一樣的物流體驗(yàn)。

為配合末端物流體系，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)還采取了集包的模式幫助企業(yè)降低物流成本。集包模式是指以縣為單位的用戶(hù)在電商平臺(tái)下單一定數(shù)量級(jí)后，貨物統(tǒng)一發(fā)送到菜鳥(niǎo)縣級(jí)服務(wù)中心。以可口可樂(lè)為例，過(guò)去在電商平臺(tái)上購(gòu)物，往往是一個(gè)個(gè)單獨(dú)的包裹發(fā)送出去，但集包模式可把所有訂單匯總起來(lái)，通過(guò)末端物流體系統(tǒng)一配送。不僅平攤到每一瓶、每一箱可樂(lè)上的成本會(huì)大幅降低，而且可降低物流損耗。

張鴻：加強(qiáng)從村到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的物流體系建設(shè)，實(shí)施快遞下鄉(xiāng)工程，可以考慮以下舉措：一是多家企業(yè)聯(lián)合設(shè)立站點(diǎn)。由于我國(guó)農(nóng)村人口居住分散，且購(gòu)買(mǎi)量較少，考慮到成本、利潤(rùn)等因素，可以采取多家快遞公司在一個(gè)村鎮(zhèn)設(shè)立一個(gè)公共網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)接收和派送物件的方式。二是快遞公司與客運(yùn)合作。因?yàn)檗r(nóng)村快遞量少，可以由大巴車(chē)將快遞送至各個(gè)縣，公共網(wǎng)點(diǎn)派人去接收派送。三是充分發(fā)揮郵政在農(nóng)產(chǎn)品物流中的主力軍作用。

人才

記者：目前農(nóng)村電商人才缺口較大，被認(rèn)為是發(fā)展當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商主力軍的返鄉(xiāng)青年也存在著創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)技能等不足的問(wèn)題。在培養(yǎng)農(nóng)村電商人才、幫助他們創(chuàng)業(yè)成功方面有什么好的做法?

農(nóng)村淘寶：在招募村小二的時(shí)候，我們會(huì)和當(dāng)?shù)卣黄鹫心?、篩選，要求村小二要能夠熟練使用電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品，有網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有誠(chéng)信、勤勞等品質(zhì)，將農(nóng)村淘寶視為自身發(fā)展的事業(yè)。對(duì)這些村小二，我們會(huì)給予技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)(包括操作說(shuō)明、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)手法等系列培訓(xùn)，簡(jiǎn)單易懂上手快)、運(yùn)營(yíng)支持、宣傳支持(廣播、電視、報(bào)紙等各類(lèi)宣傳手段不定期全面覆蓋，迅速在當(dāng)?shù)卮虺鲋?，幫助他們更快更好地為村民服務(wù)。

與此同時(shí)，阿里巴巴還與國(guó)家有關(guān)方面合作，共同推動(dòng)農(nóng)村電商人才培養(yǎng)。與國(guó)家發(fā)改委合作，在3年內(nèi)共同支持300余試點(diǎn)縣(市、區(qū))結(jié)合返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村電商。與共青團(tuán)中央共同啟動(dòng)“千縣萬(wàn)村百萬(wàn)英才”項(xiàng)目，計(jì)劃3年內(nèi)培養(yǎng)100萬(wàn)名農(nóng)村青年電商人才、10萬(wàn)名致富帶頭人、2000名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

京東農(nóng)村：京東成立了農(nóng)村電商生態(tài)中心，推出“互聯(lián)網(wǎng)縣域經(jīng)濟(jì)”培訓(xùn)項(xiàng)目，聯(lián)合各地教育機(jī)構(gòu)，建立電商培訓(xùn)體系，持續(xù)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電商運(yùn)營(yíng)等技能培訓(xùn)，推動(dòng)地方政府認(rèn)識(shí)電商、發(fā)展電商，幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)能力。目前，京東已經(jīng)為近萬(wàn)名基層干部、企業(yè)人員和貧困青年進(jìn)行了電商扶貧培訓(xùn)。

張鴻：可以通過(guò)以下三種方式提高農(nóng)村電商人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。一是激發(fā)返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的積極性。制定相關(guān)優(yōu)惠政策扶持返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)，設(shè)立青年電商創(chuàng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金，鼓勵(lì)返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)。建立電商人才儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù)和求職登記數(shù)據(jù)庫(kù)，完善電子商務(wù)人才供求信息對(duì)接機(jī)制。二是舉辦電商創(chuàng)業(yè)主題交流活動(dòng)。圍繞電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開(kāi)展各式各樣的主題活動(dòng)，例如成功經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、主題沙龍以及調(diào)研參觀等。三是定期舉辦電子商務(wù)人才培訓(xùn)班。政府及相關(guān)單位對(duì)電商創(chuàng)業(yè)青年免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，講授電商基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)際操作和運(yùn)營(yíng)等相關(guān)知識(shí)。

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