
透視小米商業模式,看褚橙、小罐茶、壹號土豬如何玩新商業
什么是社群?
什么是社群?傳統的基于血緣和地緣的村落,就是一個典型的社群。但移動互聯網時代,社群已不僅僅是你的親戚和鄰居們,通過智能手機等移動端,每個人幾乎可以隨時隨地在線,這讓具有相同志趣、相同愛好、相同才能等的人更容易聚在一起,形成現代新型社群。
在這個社群里,大家經常溝通、建立感情、互相幫助、彼此信任,從而形成了強大了凝聚力。凝聚力就是把大家都粘在一起了,而且粘得越來越牢,像滾雪球似的,使得這個圈子越來越大。
其實就是給某一類人群提供一系列服務,無非就是電商、賣廣告或賣賣會員什么的。
社群和社區的區別?
社群和社區(在線社區),很多人還是分不清楚,其實我以前的文章有說過:社區提供給人在線的身份,社群是人的集群。
所以,很多社群可以通過社區來承載,為毛要做在線社區?當然是因為互聯網可以連接更多的人。
以羅輯思維為例:羅輯思維如果不是通過互聯網無論是優酷、微博、微信,他怎么可能連接那么多人,集結那么大的社群?搞到一群人且不斷擴大影響力,無論是持之以恒的視頻、音頻,還是跨年演講等等,不都是在做這個嘛?有了很多粉絲和會員,提供服務(賣書)和賣廣告,然后做app即做內容、做社區,這個道理很簡單。
如何找到動機
一個人加入一個群體的動機在哪里?
一個普通人,假設玩了微信1—2年,估計號里面也會充斥著各種群,什么公司群、小組群、大學/高中/初中/小學/同學群、小分隊群、旅游群、興趣群、臨時群、客戶群……太多了。
從這個角度來講,我們分析一個人加群的動機在哪里:
1、感情聯絡:親戚朋友同學間;
2、學習提升:尋找比自己更專業的人;
3、宣傳推廣:宣傳公司的產品、服務,又或者個人品牌;
4、社交/人脈資源:認識同興趣、同行業的人;
5、工作需要:公司同事,項目小組,部門;
從以上5種動機來講,不管我們如何建立并開始一個社群的運作,往往最后會變成一湖死水,在獲得目的及不甚其擾的情況下,進而退群,但是作為親戚、朋友、同學的群,即便我們不聊天,也會一直保存下去。
因為親戚朋友同學群有其感情、記憶基礎,這種基礎會帶給人一種歸屬感。使得里面的人在腦海里都根植了這類“社群”的概念,而且他們在沒有微信QQ之前,一樣是社群,他們有同學通訊錄,只是微信QQ的群功能,讓彼此的交流更為便捷。
社群如何運營
目標是目標,藍圖是藍圖,愿景是愿景,還是得有實實在在去執行的人,所以設置一個社群,就必須配備管理。
①、定期話題討論
這個話題是什么?我這里沒有答案,每個品牌和自媒體的調性都不一樣,討論的自然不一樣。但不管什么話題,我覺得并不是說今晚群主跳出來說我們討論一下“論聶榮恒和吳亦凡的顏值高低”這樣就完事的,這樣得來的效果反而只有幾個人瞎扯。
筆者認為定期話題討論應該具備一定的儀式感,比如今天我們預告明天晚上21:00—21:30分將討論一個什么樣的話題,并選取積極發言的給激勵,讓群員有一定的心理期待與動力。另外,群內的活躍分子和KOL,可以鼓動他們一起參與說兩句,對討論的氛圍都會起到很好的效果。最后,將選取優質的討論結果整理成文,不管是群內發布也好還是自媒體發布也好,都會形成更大的影響。
②、嘉賓互動分享
你可以每周或者每月邀請幾位嘉賓回來針對某個領域的話題進行分享,比如一家花店的,可以偶爾做做花藝技巧的分享;一家飲品類餐飲品牌,做飲品類調制分享……當然這種分享要定時間、方式(語音+文字),互動答疑等,嘉賓的邀請策略還是看自身的資源,也鼓勵從群內挖掘。
在社群營銷推廣的概念上來講,嘉賓分享之前,可以做一下相關的推廣預告,比如一個針對大學生學習的自媒體,邀請了一位畢業生分享自身的大學經歷和感悟,這期間通過在各渠道(微信、QQ群、系里宣傳、班級宣傳、社團合作宣傳、學校官微等)預告推廣,積累了大約十個微信群,然后再通過社群小助手等管理技術,讓這十個群(5000人)都能截取到嘉賓的分享語音或圖像文件等。通過類似此類的社群營銷,循環往復,為公眾號增長粉絲,有了一定數量的粉絲群體,再植入商業贊助、廣告變現和資源對接,完成一個社群營銷的閉環。
③、讓群員獲得參與感
“參與感”這個概念小米有提出來,方式就是聚焦起一群核心種子用戶,為企業品牌產品的研發提供其使用反饋、意見,并在這個過程里,自然而然地成為品牌宣傳的一個渠道。
前文講到,社群并不是微信群,微信群只是交流載體,理想的社群是獲得歸屬感的,而參與感是獲得歸屬感的前提。比如一間餐飲店,可以建立“一起做吃貨(暫命名)”、一個護膚品品牌,可以建立起“新品試用群(暫命名)”,通過定期產品試吃/試用,給予產品反饋,甚至讓他們參與進來給產品命名、拉投票等。
④、線下互動沉淀
互聯網是相對陌生和虛擬的,前文講到,一群陌生人聚在一塊,真的很難聊些什么的。做社群就像談戀愛,兩個人如果線上認識,剛開始聊蠻有熱情,如果不實際見面,很快就冷淡了。
在建立社群歸屬感的基礎上,還需要培養社群員的視覺、聽覺、觸覺記憶,只有真正從網友成為朋友,才會有繼續交流下去的更大可能。就像大學新生入學,建立了一個班級群,但大家還沒見過面,沒有共同記憶與話題,沒有印象,從一開始的胡扯熱情,到后面漸漸沉默,但是一旦開了新生見面會,并且在日后的生活中經常交流,那么話題就多了,即便不在群里聊,大家也會約出來聊。
比如一個青年社區,針對年輕職場群體,有自己的線上社群,隔三差五在自己社區內搞活動;比如一個書畫坊,針對收藏者和書畫藝術家,有線上社群,隔三差五的在自己店里做沙龍;久而久之,在他們各自完成商業目的與個人目的之余,并且能使得彼此對這里有一種記憶歸屬。我覺得這樣的社群是好的。
社群營銷是變現的方法
社群營銷就是基于相同或相似的興趣愛好,通過某種載體聚集人氣,通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業形態。社群營銷的載體不局限于微信,各種平臺,都可以做社群營銷。論壇,微博,QQ群,甚至線下的社區,都可以是社群營銷。
做社群營銷的關鍵是有一個意見領袖,也就是某一領域的專家或者權威,這樣比較樹立信任感和傳遞價值。
通過社群營銷可以提供實體的產品滿足社群個體的需求,也可以提供某種服務。各種自媒體最普遍的是提供服務。比如招收會員,得到某種服務,或者進某個群得到某種專家提供的咨詢服務等。
3個農業社群營銷的真實案例
社群營銷在農業領域中的運用可謂是順風順水。借助社群營銷的農業創業者都獲得不錯的效果。
農業君(公眾號:nyguancha)認為,未來農產品營銷都要基于社群營銷,社群營銷推動農產品大賣。
接下來,我們看3個農業創業者借助社群挖掘未來千萬級財富事業。
1、太陽公社
太陽公社位于好山好水好空氣的杭州臨安市太陽鎮雙廟村。該農場是采取不打農藥,不施肥、化肥,有機永續農場,該農場用社群成員會員的模式,由公社組織城里人預付一年農產品費用的方式,請當地村民承包種植生產安全產品。
目前太陽公社已經有上萬名會員,一年銷售幾千萬,就是通過社群會員的模式。
2、飼聊會
飼聊就是一個飼料原料B2B電商平臺,有意思的是他們是社交電商化的玩法。飼聊在全國畜牧業發達的省份分別建立一個叫飼聊會的社群,社群里面包括當地大大小小的原料商、飼料廠和養殖戶。
飼聊為社群里面的B端用戶提供以下三種''團購''服務:
1)養殖戶向飼料廠團購。在飼聊會的養殖戶基本都是當地有比較大的影響力的,他們的飼料選擇往往會成為當地小型養殖戶的標桿。飼聊跟他們合作,讓他們帶動中小型養殖戶在這個平臺上進行團購,訂單量上來后,養殖戶就有了議價能力,平臺也節省了飼料廠的渠道成本,飼料價格自然就降下來了。
2)飼料廠向原料提供商團購。跟一些喜歡跟大廠商合作的交易平臺不一樣的是,飼聊的服務更多的是中小型飼料廠。
3)養殖戶向原料提供商團購。在畜牧業飼料行業,針對某一特定的畜牧產品,其飼料配方是基本固定的。飼聊采取的模式是將這些配方分享給養殖戶,讓他們報團直接向原料提供商購買原料。然后社群里面的飼料廠扮演一個加工生產的角色,收取一定的加工費用。
這三種''團購''模式都是基于飼聊會這一社群產生的,飼聊會會定期在當地舉辦各種沙龍,讓這些大大小小的養殖業B端人群保持聯系。邢軍認為,這樣頻繁的交流會讓各種品類的商品價格更加透明化而且能加深不同層級B端的交流。
3、地主聯盟
石榴莊園張棕順利用手機微信平臺在網上創立了“地主聯盟”社群。
張棕順石榴基地今年計劃拿出10%的石榴樹用于“地主聯盟”社群網友進行認籌,凡是加入社群的網友,均可以申報認籌基地的石榴樹,網友最少甚至可以只認籌一棵石榴樹,基地將保證每一位參與認籌的網友5年每年10斤石榴果的固定收益,按照目前石榴的市場價,認籌的網友5年后會獲得投資的4-5倍收益。此外,基地會給每一位參與認籌的網友發基地精心設計制作的“地主證”,讓網友們都體驗一把當“地主”的感覺。
目前,“地主聯盟”社群在全國已經有了湖北、河南、山東、上海、廣東、福建共60多個微信群分站,每個分站都有4-5個群組,近一萬人次認籌了基地18萬株石榴樹。
社群營銷已經成為農業經營的新思路。未來將會裂變更多的需求:比如:眾籌、認養、認種,包括金融服務等。
內容來源:知乎、簡書 農業行業觀察整理編輯
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