我認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域，“以關(guān)愛(ài)之心誠(chéng)實(shí)處事”這一條也非常重要。換句話說(shuō)，“行商就有對(duì)方，包括對(duì)方在內(nèi)大家都高興，皆大歡喜”，這才是經(jīng)營(yíng)的要訣。

“關(guān)愛(ài)之心”在經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域也很重要;而且關(guān)愛(ài)別人，施恩惠于別人，這種恩惠將會(huì)輪回，返回到自己身上。我想用下面這個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明這個(gè)道理。

1998年，中型辦公設(shè)備生產(chǎn)廠家“三田工業(yè)”面臨破產(chǎn)，他們請(qǐng)求京瓷救助。

經(jīng)過(guò)研究討論，我決定接受他們的要求，并從京瓷派遣財(cái)務(wù)總監(jiān)，在制訂企業(yè)重生計(jì)劃的同時(shí)，以新生“京瓷美達(dá)”的名義組織企業(yè)重建。這件事絕不是出于什么戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，決斷的動(dòng)機(jī)歸根到底就是為了幫助別人。

當(dāng)時(shí)三田工業(yè)負(fù)債400億日元，重建計(jì)劃中，打算花費(fèi)10年時(shí)間償還債務(wù)，但由于京瓷派去的社長(zhǎng)以及全體員工的巨大努力，剩余的債務(wù)到2002年3月末一次付清，就是說(shuō)提前7年完成重建計(jì)劃，從此開(kāi)始京瓷美達(dá)新的征程。

京瓷美達(dá)的這位社長(zhǎng)在2001年年末的京瓷集團(tuán)全體干部會(huì)議上流著眼淚講了下面這段話：

“京瓷美達(dá)今天重生了，變成了一個(gè)高收益的企業(yè)。現(xiàn)在全體員工滿懷希望，充滿喜悅之情。回想在20多年前，是稻盛名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)救助了我，而今天我變成了救助別人的人。想到這種命運(yùn)的輪回，我感覺(jué)到真是不可思議。想當(dāng)初，我所在的公司搖搖欲墜，以稻盛名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)為首的京瓷的干部們救助了苦難中的我。這恩要報(bào)，通過(guò)重建三田工業(yè)，我報(bào)了這恩。我深深體會(huì)到了報(bào)恩的喜悅。”

原來(lái)，曾有一家名叫賽博耐德工業(yè)的企業(yè)，生產(chǎn)銷(xiāo)售步話機(jī)。在20世紀(jì)70年代，美國(guó)開(kāi)始爆發(fā)式地普及無(wú)線通信用的步話機(jī)，伴隨這股熱潮，賽博耐德工業(yè)急劇發(fā)展。

但是，這種依靠單品種生產(chǎn)一下子迅速膨脹的企業(yè)，往往同時(shí)孕育著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上也只風(fēng)光了短短幾年：賽博耐德工業(yè)曾經(jīng)依靠來(lái)自美國(guó)客戶雪片般的訂單，開(kāi)足馬力，滿負(fù)荷生產(chǎn)。但是隨著步話機(jī)規(guī)格的變更，特別是美國(guó)開(kāi)始限制從日本進(jìn)口步話機(jī)，情況突變，訂單很快斷絕了。擁有3家工廠、2600名員工的賽博耐德工業(yè)陷入了絕境。

在這種背景下，他們請(qǐng)求京瓷救助。我同賽博耐德工業(yè)的社長(zhǎng)見(jiàn)了面，他希望救助員工的殷切的愿望打動(dòng)了我。同時(shí)，我同這家企業(yè)的干部們一起喝酒交談，更是增添了信心，覺(jué)得他們可以成為同甘共苦的伙伴。于是我決定同意他們加入京瓷集團(tuán)。因?yàn)槲艺J(rèn)為，救助賽博耐德工業(yè)就是救人于患難之中，是作為人應(yīng)該做的正確的事情。

不亞于任何人的努力和不間斷的鉆研創(chuàng)新

當(dāng)然，單單是出于好心，做作為人應(yīng)該做的好事，去幫助別人，僅僅依靠這種善心，并不能保證事業(yè)因此就能順利進(jìn)展。將賽博耐德工業(yè)迎入京瓷集團(tuán)以后，我們陷入了巨大的困難之中。

首先，匆忙上馬，生產(chǎn)高保真立體收音機(jī)出口美國(guó)市常但當(dāng)時(shí)既沒(méi)有技術(shù)積累又沒(méi)有品牌能力，臨時(shí)速成的產(chǎn)品無(wú)法順利打開(kāi)市常我曾數(shù)次親赴紐約，與住在商業(yè)區(qū)的猶太商人反復(fù)進(jìn)行非常困難的交涉。

另外，在摸索的過(guò)程中，我們考慮到做打愈，于是向電子寫(xiě)真式打愈的開(kāi)發(fā)制造發(fā)起了挑戰(zhàn)。

但是，這項(xiàng)工作也不順暢。當(dāng)時(shí)想要盡量利用賽博耐德工業(yè)原本具有的技術(shù)，但事實(shí)上可用的技術(shù)極為有限，開(kāi)發(fā)工作陷入了極度的困境。京瓷投入了必須的資金和人才，花費(fèi)了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，努力開(kāi)發(fā)，結(jié)果總算成功開(kāi)發(fā)出了新的產(chǎn)品，但此后也并非一帆風(fēng)順。

我記得很清楚，經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦做出了使用有機(jī)磁鼓的打愈，向歐洲的交易對(duì)象出口。

但產(chǎn)品到達(dá)歐洲以后，對(duì)打愈進(jìn)行試用時(shí)，卻打不出字來(lái)，機(jī)器無(wú)法使用。進(jìn)一步調(diào)查才知道，產(chǎn)品用貨船運(yùn)送，從日本出港后經(jīng)過(guò)赤道，橫渡印度洋，通過(guò)蘇伊士運(yùn)河，當(dāng)?shù)竭_(dá)歐洲時(shí)，因?yàn)樘幱谪洿摳邷爻睗竦沫h(huán)境之中，有機(jī)感光磁鼓喪失了它本來(lái)的性能。只好再?gòu)娜毡炯纯炭者\(yùn)感光磁鼓，以救眼前之急。總之是煞費(fèi)苦心，慘淡經(jīng)營(yíng)。

盡管如此，我們?nèi)匀磺Х桨儆?jì)，努力繼承賽博耐德工業(yè)生產(chǎn)通信設(shè)備這一血統(tǒng)，致力于培育京瓷的信息機(jī)器事業(yè)，接二連三，創(chuàng)新再創(chuàng)新，執(zhí)著之念，決不動(dòng)搖，竭盡全力培育新的事業(yè)。

最初接手的步話機(jī)買(mǎi)賣(mài)已趨于消滅，接著投入的高保真立體收音機(jī)事業(yè)又遭重創(chuàng)，按理講，這時(shí)京瓷應(yīng)該考慮從機(jī)器事業(yè)撤退才對(duì)。但是，我們真可謂“Never give up”(絕不放棄)，努力培育電子寫(xiě)真技術(shù)，果斷向打愈事業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。

前面談到，在使用有機(jī)感光磁鼓開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和市場(chǎng)的過(guò)程中，我們吃盡了種種苦頭。在那同時(shí)，我們還在推進(jìn)非晶硅感光磁鼓的開(kāi)發(fā)研究。因?yàn)榉蔷Ч璨牧蠅勖L(zhǎng)，使用這種材料可以開(kāi)發(fā)出劃時(shí)代的感光磁鼓。我們完成了使用這種感光磁鼓的打愈的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，總算讓京瓷的打愈事業(yè)步入了軌道。這時(shí)候正好碰上了三田工業(yè)求援的事情。

走過(guò)延綿的荊棘之路，前面才有成功

“只要幫人就好”“只要做好事善事就好”，話雖這么說(shuō)，但是僅有一顆好心是不夠的。當(dāng)然，必須努力去做好事善事，但是，在做好事善事的時(shí)候，為了把結(jié)果真正引向好的方向，還必須品嘗辛酸，付出艱苦的努力，同時(shí)還要不斷地鉆研創(chuàng)新。

一般來(lái)說(shuō)，思善行善，幫助別人，反而招致不幸，這樣的事例也很多。比如常聽(tīng)說(shuō)有這樣的事：出于好心，充當(dāng)貸款的擔(dān)保人，結(jié)果遭受?chē)?yán)重的損害。

我們要盡量避免這種情況。為了讓做好事結(jié)出好的成果，必須付出成倍于人的努力，必須持續(xù)不斷地鉆研創(chuàng)新。只有這樣，才能期待出現(xiàn)讓人滿意的結(jié)果。

至今為止我所做的一切，可以說(shuō)都是這么個(gè)理。后面我還要講到DDI(第二電電)，還有現(xiàn)在正在進(jìn)行中的日航重建。單單強(qiáng)調(diào)“為社會(huì)為世人”，沒(méi)有巨大的努力和不斷的創(chuàng)新，事業(yè)絕不可能成功。

因?yàn)橐蚯八从械摹湫碌氖聵I(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)，或者因?yàn)橐邮种两駷橹共豁樌氖聵I(yè)，所以必然會(huì)遭遇各種各樣非常困難的問(wèn)題。在困難面前不屈不撓，拼命努力，問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決，困難一個(gè)一個(gè)克服。只有走過(guò)連綿不斷、充滿荊棘的道路，才能收獲成功的果實(shí)。

京瓷的打愈事業(yè)也是這樣，經(jīng)歷慘淡經(jīng)營(yíng)之后，才算步入軌道。之后又與京瓷美達(dá)的復(fù)愈事業(yè)合為一體。現(xiàn)在的銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)2400億日元。現(xiàn)在除了在中國(guó)的東莞有大規(guī)模的工廠之外，又在越南建設(shè)新的工廠。以這些生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)為核心，正在推進(jìn)事業(yè)的全球化。

就是說(shuō)，背負(fù)沉重債務(wù)的破產(chǎn)企業(yè)，變成了高收益的優(yōu)秀企業(yè);不知道明天將會(huì)怎樣、心懷不安的員工們，對(duì)將來(lái)光明的前途充滿了希望和信心。

其實(shí)，前面介紹的發(fā)表感悟的那位京瓷美達(dá)的社長(zhǎng)，在京瓷救助賽博耐德工業(yè)時(shí)，擔(dān)任賽博耐德工業(yè)的董事兼廠長(zhǎng)。后來(lái)他負(fù)責(zé)打愈事業(yè)，在京瓷美達(dá)成立時(shí)，派他作為尖兵去重建京瓷美達(dá)。他切身經(jīng)歷了京瓷信息機(jī)器事業(yè)的發(fā)展歷史，回顧前半生，他感慨萬(wàn)千，甚至談及了命運(yùn)的輪回。

“所謂經(jīng)營(yíng)，就是如何追求合理性，如何運(yùn)用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。”一般人都這么認(rèn)為。但是，重要的是，正如京瓷信息機(jī)器事業(yè)的歷史所證明的那樣，即使在經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，也要貫徹正道，自始至終要做作為人應(yīng)該做的正確的事情，要做好事善事。這才是最重要的。而且，為了讓好事結(jié)出好的成果，必須持續(xù)付出不亞于任何人的努力，必須不間斷地鉆研創(chuàng)新。

只要牢記這一點(diǎn)，就會(huì)像老話所說(shuō)，“好心必有好報(bào)”。一心為對(duì)方著想，為對(duì)方盡力，更大的好運(yùn)返回到自己身上，這樣的好事就會(huì)成真。

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