近年來(lái)，農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展，已成為創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品交易方式、增加農(nóng)民收入、引導(dǎo)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要力量。農(nóng)村電商工作取得了一些成就，但目前仍處于起步階段，還存在許多問題亟需解決。基層反映，農(nóng)村電商發(fā)展存在四方面問題影響鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略亟待關(guān)注。

一是農(nóng)村電商配套服務(wù)體系不夠完善。農(nóng)產(chǎn)品上行的"最初一公里"和工業(yè)品下行的"最后一公里"問題未能得到有效解決。一方面，農(nóng)村分散性居住、鄉(xiāng)村道路交通條件差等原因，導(dǎo)致物流困難、運(yùn)輸成本大。農(nóng)村物流面臨"長(zhǎng)物流鏈+低消費(fèi)密度"困境，單位運(yùn)價(jià)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城市，"長(zhǎng)物流鏈"增加了運(yùn)輸時(shí)間和成本，"低消費(fèi)密度"使物流企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，從而使得單個(gè)快件分?jǐn)偟某杀揪痈卟幌隆７党炭蛰d現(xiàn)象也極大地提高了物流成本。導(dǎo)致農(nóng)村物流成本幾乎雙倍于城市物流成本。另一方面，城鄉(xiāng)物流配送網(wǎng)點(diǎn)覆蓋還不夠全面。例如，大部分配送網(wǎng)點(diǎn)大都分布在市區(qū)，約80%分布在王府街道和云門山街道，其他8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射范圍外的村子，快遞企業(yè)一般采取設(shè)置服務(wù)代辦點(diǎn)或門店聯(lián)盟的方式，由代辦點(diǎn)前往縣城服務(wù)店提貨，再由收件人前往代辦點(diǎn)自提，配送時(shí)效性差。又如，蘇寧在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)48小時(shí)送達(dá)，而從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到農(nóng)村則要長(zhǎng)達(dá)3-4天。

二是農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化程度比較低，農(nóng)村電商發(fā)展模式需改善。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品仍舊以一家一戶的小生產(chǎn)為主，農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)與數(shù)量一直難以得到保證，農(nóng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)也難以形成。盡管土地流轉(zhuǎn)政策一定程度上促進(jìn)了農(nóng)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，但是目前大部分農(nóng)戶還是采取分散生產(chǎn)的方式，直接制約了農(nóng)村電商的規(guī)模擴(kuò)張。新設(shè)網(wǎng)店、初創(chuàng)品牌大多資金不足，難以承擔(dān)大量的營(yíng)銷費(fèi)用，無(wú)力大規(guī)模發(fā)布廣告，且產(chǎn)品缺乏技術(shù)含量、附加值低，以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為主，流于同質(zhì)化。例如，基層對(duì)10家合作社調(diào)查顯示，普遍反映在商戶較少、市場(chǎng)擴(kuò)張的初期，小網(wǎng)店還有一定盈利空間，但隨著商戶數(shù)量的不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品利潤(rùn)空間一再降低。另外，電商農(nóng)產(chǎn)品銷售模式多農(nóng)民依喜好種植、然后賣到城市的傳統(tǒng)模式為主。這種模式因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈信息不對(duì)稱，城鄉(xiāng)之間需求對(duì)接不好，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品上行難。

三是農(nóng)村電商人才短缺。農(nóng)產(chǎn)品電商再運(yùn)行和維護(hù)過程中，需要具有專業(yè)知識(shí)和技能的專業(yè)人員。這些人員不單要具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，還要熟悉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、有農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的銷售經(jīng)驗(yàn)。而當(dāng)前除了部分較大的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)有一定的人員配備外，更多從事農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的人員，都是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，這些人雖然熟悉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，但是缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技能和知識(shí)，這些都制約了農(nóng)村電商的發(fā)展。例如，某苗木專業(yè)合作社從2014年開始借助淘寶等網(wǎng)店平臺(tái)銷售多肉植物，目前一天能接單100多單，月銷售額達(dá)到300多萬(wàn)元。但由于人手有限和缺乏高素質(zhì)電商人才，網(wǎng)上銷售渠道還未拓寬，多數(shù)產(chǎn)品被外地客商大批量買走后二次銷售。

四是農(nóng)村電商難獲金融支持。一方面信用記錄無(wú)法掌握，評(píng)級(jí)較為困難。眾多農(nóng)村小微電商大量的網(wǎng)上交易信用數(shù)據(jù)目前被網(wǎng)商平臺(tái)所掌握，銀行難以方便、低廉地獲得甄別其信用的信息，使得銀行難以判斷企業(yè)的信用狀況。另一方面金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品與農(nóng)村電商信貸需求不匹配。網(wǎng)商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)提供信貸服務(wù)，如阿里的芝麻信用基于電商交易數(shù)據(jù)和螞蟻金服的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分，只要達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)，客戶無(wú)需提交任何財(cái)力證明便可快速獲得小額貸款。相比之下，銀行在投放貸款時(shí)，重抵押、輕信用，而農(nóng)村電商實(shí)力弱小，很難拿出足夠的資產(chǎn)作抵押，貸款程序復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)，難以滿足電商對(duì)資金的小額、快捷需求。

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