經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性

一部曲：一個基點

管理應(yīng)以“人性管理”為基點，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現(xiàn)人生價值。

二部曲：兩種境界

1、人生有兩種境界，一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。

一個老板曾讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應(yīng)付一下吧。建好后，老板對他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧。

它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價值，贏得人們的尊重。

2、得是精神，舍是智慧，更是一種人生境界。我經(jīng)常對員工講，懂得舍得，人生的運氣就不會太差。

三部曲：三層定位

1、高層管理者–通才，事業(yè)心。把眼睛看的更遠，把握機遇、爭取時間、果斷實施。

2、中層管理者–專才，進取心。把握自己的專業(yè)知識，挑戰(zhàn)自己的專業(yè)極限，發(fā)揮自己的專業(yè)才能，做好自己的本質(zhì)工作。

3、基層管理者–干才，責(zé)任心。把領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)一絲不茍的完成好，團結(jié)基層的管理者，在任務(wù)交付前做好最后的質(zhì)量檢查，保證任務(wù)交付時沒有瑕疵。

掌握三層定位要避開三個盲區(qū)：

①茫——迷茫：無目標(biāo)、無方向、無思想、無夢想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。

②盲——眼瞎耳聾：不聽、不看、自我封閉;要下基層了解真實情況，看清事實本質(zhì)，做到對癥下藥。

③忙——心忙：過于忙，心就會死掉;要學(xué)會忙里偷閑，安排好作息，掌握工作重點，做到事半工倍。

四部曲：四化原則

1、標(biāo)準(zhǔn)化：把重要事項形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性。

2、書面化：將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通。

3、透明化：形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。

4、簡單化：把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡單化，便于培訓(xùn)和操作。

五部曲：五位準(zhǔn)則

1、定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個人專長，創(chuàng)造更多的人生價值。

2、到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好。

3、補位：要強調(diào)團隊的作戰(zhàn)能力、作戰(zhàn)精神，而不是個人。若在團隊中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的不足，要主動提醒或者配合，盡量把事情做得完美。

4、越位：要強調(diào)兩層管理：越位檢查而不是指示;越位匯報而不是請示。

5、換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施于人。要學(xué)會包容和理解，還事不能做絕，退一步海闊天空。

六部曲：六種心態(tài)

1、積極的心態(tài)：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。

2、開放的心態(tài)：思想開放，心胸開放;職工有理想、有夢想，要創(chuàng)造條件幫助職工實現(xiàn)理想和夢想，不能以小人之心度君子之腹而埋沒人才。

3、正向的心態(tài)：做正確的事，做好事、做善事;你對別人的付出別人不會忘記你，說不定哪一天別人會加倍的償還。

4、正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做;公司規(guī)定去做的必須要做，沒有規(guī)定的盡管大膽去做，做事只要問心無愧。

5、公平的心態(tài)：持平常心，做自在人;中國的社會組織難免有人情味在作怪，但是領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到制度面前人人平等。

6、感恩的心態(tài)：感恩對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)，對別人傲慢就是貶低自己。

七部曲：七種人性

1、充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。

2、相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒有尊重就沒有包容，更談不到能同心協(xié)力把事情做好。

3、給予機會：成大事者，都是機會加能力，有了機會才有發(fā)揮能力的平臺。

4、懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進行監(jiān)督;只有授權(quán)才能使你的下屬有責(zé)任感，他才感覺自己肩負重任，沒有授權(quán)他就覺得即使做錯事也是與他無關(guān)，他會覺得這不是我決定做的;只有授權(quán)才能做出成績，有了成績才有了感恩。

5、學(xué)會關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛，也是一種美德，關(guān)懷是給人的最高榮譽。

6、實現(xiàn)公平：對管理者而言，公開、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導(dǎo)。

7、有效激勵：激勵是愛護下屬、滿足下屬，有了激勵，才有希望、才有成績。

八部曲：八大行為

1、認同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。

2、充滿激情：激情是做事的動力，有激情才有上進心。

3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力。思考是發(fā)揮智慧的源泉，有了思考智慧才得以發(fā)揮。

4、以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會信服你，尊重你。

5、計劃明確：沒有計劃的行動是盲目的，沒有行動的計劃是無效的，一個好的計劃就已注定事情成功了一半。

6、迅速行動：一個方案定下來即使是錯的也要立刻執(zhí)行，在執(zhí)行中改進。在今天時間是最大的成本，絕不能浪費。

7、檢查督導(dǎo)：在你吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導(dǎo)。只有這樣才能有效促進結(jié)果的快速形成。

8、激勵下屬：一流的激勵出一流的成績，同時，激勵需要經(jīng)常化。

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，有效的管理可以促進事業(yè)的成功。企業(yè)家不是經(jīng)濟學(xué)家也不是哲學(xué)家，但應(yīng)懂得如何從人性的角度去經(jīng)營企業(yè)、管理企業(yè)。在企業(yè)與員工之間、企業(yè)與社會之間樹立一個共同的價值觀，從而促進企業(yè)的穩(wěn)定、快速發(fā)展，這是企業(yè)家應(yīng)有的共性。

商道即人道，人道即商道。財上平如水，人中直似衡。運到盛時需警省，境到逆處要從容。經(jīng)商就是方與圓、屈與伸的掌握與運用，且達到出神入化的地步。不放棄任何一個哪怕只有萬分之一的機會。

商道一、人氣決定財氣，會做人才會做商

1、吃虧是福，先舍后得

2、善舉帶來人氣，幫助別人就是幫助自己

3、胸懷有多廣，人氣就有多旺

4、無德必?zé)o財，爾虞我詐難長久

5、得人心者得天下，得人氣者得財氣

6、先賺人心后賺錢

7、坦誠相見，才能心心相印

商道二、和氣生財，買賣不成人情在

1、萬事以和為貴，不輕易與人翻臉

2、心平氣和，做生意要有好心態(tài)

3、讓一步換來和氣，爭一步惹來晦氣

4、留條生路給別人，留條財路給自己

5、氣度就是風(fēng)度，不驕不躁才和諧

6、有錢一起賺，才是硬道理

7、和氣才能生財，競爭不是惡斗

商道三、少抖機靈，多講信譽

1、做人要誠實，厚道不吃虧

2、最好的擔(dān)保人就是自己

3、誠信是立業(yè)之本

4、騙人一時，不能騙人一世

5、不拿自己的信譽開玩笑

6、誠實做人，誠信經(jīng)商

7、誠實是產(chǎn)品最好的廣告

8、騙子最終會被欺騙

商道四、真情付出，才有回報

1、有付出才有回報

2、尊重自己的員工

3、將心比心，多付出一點關(guān)愛

4、投之以桃，報之以李

5、對弱小者給予關(guān)懷和愛護

商道五、做生意離不開人脈關(guān)系

1、人脈決定財脈，左右逢源好賺錢

2、累積自己的“人脈存折”

3、良好的人際關(guān)系帶來意外的財富

4、朋友多了好辦事，以義養(yǎng)利

5、用別人的“水”，澆自己的“樹”

6、多一個朋友就多一條財路

7、一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫

8、放低身段，結(jié)交摯友

9、借助貴人成大事

10、做生意必須先學(xué)會與人打交道

11、有人脈就有機遇

商道六、眼光放遠，善于合作

1、單干干不長，獨行行不遠

2、做人要大氣，合作不忘雙贏

3、有錢大家賺，不能太貪心

4、強強聯(lián)手則更強

5、注重人品，選擇好伙伴

6、真誠是最好的合作

7、心胸要開闊，拆臺要不得

商道七、做人要靈活，固執(zhí)沒出路

1、肯動腦筋，善于琢磨

2、生意人的腦子最值錢

3、創(chuàng)新也是一種競爭心態(tài)

4、以奇制勝，熱門之中爆冷門

5、爭取主動，步步領(lǐng)先

6、機動靈活，真假難辨

7、做人要果斷，做事要迅速

8、世上只有想不通的人，沒有走不通的路

商道八、低調(diào)做人，能方能圓

1、低調(diào)做人，鋒芒畢露必吃虧

2、能屈能伸，能剛能柔

3、商海沉浮，不能太單純

4、講情面，不做絕

5、機巧做人而不圓滑世故

6、順?biāo)拢槃荻鵀?/span>

7、拿得起，放得下

8、既要琢磨事，又要琢磨人

商道九、提高修養(yǎng)，自我修煉

1、人品修煉：人品是立身之本

2、道德修煉：君子愛財，取之有道

3、毅力修煉：苦難是最好的老師

4、意志修煉：吃得菜根，百事可做

5、自我修煉：自我學(xué)習(xí)，自我反省

6、性格修煉：在等待中堅定自己的信念

7、品質(zhì)修煉：想好了就出手，決不優(yōu)柔寡斷

8、心態(tài)修煉：膽大心細，不魯莽不浮躁

9、身心修煉：調(diào)養(yǎng)身心，張弛有度

10、美德修煉：做一個有教養(yǎng)的人

11、能力修煉：做人要有眼光，眼光決定成敗

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