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【大佬分享】洪濤：品質的數字化數字的品質化

2021-07-09 18:32:40

[ 導讀 ] 什么是品質商品？

6月24日，“品質驅動增長”IQF2021品質節暨消費領導力峰會在北京舉行。北京工商大學商業經濟研究所所長、教授洪濤應邀出席，并發表演講《品質的數字化數字的品質化》。

尊敬的各位領導，各位嘉賓大家好！我今天在這里講的題目是“品質的數字化，數字的品質化”，這是新時代的一個命題。我主要講五個方面內容：一是什么是品質商品？二是品質的數字化，三是數字的品質化，四是品質治理的數字化，五是數字化品質治理。

一、品質商品

品質商品是今天我講的主題的一個基本問題，傳統的商品是實物商品，現代商品，我說是實物商品、服務商品和體驗商品的統一體。那么今天我們所講的品質商品也就是講的它的這個商品的核心，那么它在實物、服務、體驗方面它所表現出來的具體內容。但是在現代社會我們增加了數字科技，各種數字科技嵌入進來，也就是我們現在叫做數字商品，我說品質也就是講的數字品質，當我們各種各樣的技術怎么樣來促進它的品質？提高它的品質？這就是我今天所講的第一個問題。

從傳統商品到新商品，從新商品到品質商品，從品質到數字品質商品，這是三個發展的階段和飛躍：從產品商品到新商品，從新商品到品質商品，從品質商品到數字品質商品，這是時代推進著我們向前發展，更是消費市場給我們提出的新要求。

二、品質的數字化

商品品質通過數字化來表現，通過數字化來應用，具體來說，就是圍繞著商品品質的數字化，商品的品質通過數字化來表現出來，也就是我經常所講的“生產的數字化，流通的數字化和消費的數字化”。具體來說，即“商品的數字化、交易的數字化、物流和配送的數字化，結算的數字化、環境的數字化，再生資源的數字化，供應鏈數字化，消費的數字化”，在這個數字化循環過程中，還應有一個治理的數字化。

我們通過這些數字化來促進傳統產業的轉型和升級。在這里，我給大家舉幾個案例，第一個案例，就是大家比較熟知的茶葉，有一個企業叫陸羽茶葉交易中心。

1、它的模式是S2B2C茶產業綜合服務平臺，由文化、交易、標準構成，歸納起來，即一個標準（中國茶葉標準）；兩個平臺（to B\to C）；三維推廣（茶、茶園、茶文化）；四化基地（標準化、數字化、品牌化、國際化）；五大提升（交易量提升、銷售額提升、經銷商提升、品牌提升、價格提升）。

2、它的服務體系是：產區政府的第二平臺，茶企的第二營銷部，經銷商的茶產業基業，消費者的茶生活社區。

3、它的管理體系是：經營管理的市場、培訓、合規三合一；商業模式的標準、交易、文化三合一；日常工作的OK法則（OKR目標管理，KPI關鍵績效指標）。

由此可見，一個茶的產品，它的品質化的表現跟過去是完全不一樣的。一個產品可以給它一個分數，通過數字來表現它的品質。我們通過各種各樣的數字來把它標準化，從而甚至消費的評價我們也可以使它更加的精準化、可持續、可視化表現出來。

完整的數字化，我今天所講到的品質的數字化，簡單來說就是生產、流通和消費的數字化。具體來講就是說，從農產品的生產端：種植、養殖和加工的數字化，消費數字化這兩頭的。中間的流通整個過程是：把商品、交易、支配、環境、賣場、再生市場和供應鏈環節的數字化，也就是整個流通的數字化，從而實現“生產流通消費數字化”。此外還缺一個最重要的就是社會治理。把這些所有的數字化歸納為三句話：“一切業務數字化，一切數字業務化，一切業務用數字來說話”。商品的品質來講，我們說更好的把它表現出來，也就是通過我們數字化的科技來使我們的品質的數字化。

三、數字品質化

數字的品質化，就是說我們用各種各樣的數字技術來促進我們品質的發展，我們的數字技術也需要品質化。從而實現品質的數字化。

到2020年中國全面的脫貧，我國數字鄉村建設已經走過了第一個發展階段，現在進入到第二個發展階段。那么在這個階段過程當中也發生了一系列的變化，鄉村的變化主要表現為各種數字技術在農產品電商中得到了廣泛的應用：“手機成為農民新農具，直播成為農民新農活，數字成為農民新的農資”。

這些變化就需要我們整個運營都要適應這種變化，數字的品質化就是數字的質量化的應用，數字能夠反映現實，數字能夠成為新的生產資料。前幾年五常大米、陽澄湖大閘蟹和茅臺酒，這三種代表中國品質的產品都出現了一些相應的問題，比如說“五常大米甲天下，天下大米假五常”。而中國經濟社會的高質量發展，包括了高水平的市場經濟、高水平的對外開放和高水平的平安（質量）中國。要求我們去實現美好生活需要，要求我們改變包括五常大米、陽澄湖大閘蟹、茅臺酒等在數字化過程中存在的問題。

四、品質治理的數字化

如果沒有品質治理的數字化，我們就不能滿足我們“美好+品質”的市場需求。這里我所講到的品質治理的數字化，就是要求我們治理也要有品質的，而且品質治理，是要應用現代科技的數字技術。回顧中國的治理過程，我們經歷了四個發展階段，也就是“傳統的治理向網絡管理的跨越”、“網絡的管理向實效管理的跨越”、“由實效管理向數字化的治理的跨越”，“由數字化的治理向品質治理的跨越”，這四個發展階段。

大家可以看到，從2020年到2021年來看，我們政府加大了治理的力度。在這個過程中我們看到，品質的治理應該是多層次的，這種多層次的包括了政府、協會、平臺、企業的管理、媒體的管理以及消費者參與了管理，整個是一個社會的治理。但是在這個過程當中誰是主要的關鍵性的？我們覺得是企業管理（含農村的合作社組織的管理）和治理是非常重要和非常關鍵，還有一個就是平臺的管理，每一個平臺上面要關一個網店，國家市場監督總局是不能夠關一個網店的，還是需要平臺自己來制定相應的標準，去凈化它的環境。所以，我們要保證商品的品質就要采取數字化的方式來進行治理，從而保證品質治理的效果。所以我們的數字化的管理，管理的數字化達到精準化的管理，可以歸納為四個方面：高效、便捷、準確、有效。

五、數字化的品質治理

數字化治理也要高品質的，只有高品質治理才能夠適應中國經濟社會發展的需要，就給我們各級的管理部門提出了新的要求，還有剛才所講的整個治理系統都要提高它的品質。關鍵的問題就是說大家經常講：我實體經濟，你網絡經濟，那么你和我相互的指責或者說相互的競爭，我說未來的發展趨勢，它呈現出這么一個發展趨勢：第一個階段就是“你就是你，我就是我”。第二個階段就是“你中有我，我中有你”，所有的企業它既有實體又有網絡，利用各種各樣的技術，APP，公眾號，短視頻，直播等等一系列的數字工具。第三個階段就是“你就是我，我就是你”，這樣來講，實體經濟與網絡經濟二者的深度融合，這也是我講的品質治理的數字化，是未來的發展的一個趨勢。只有這樣，我們按照這種發展的規律去發展，來加快我們的轉型，這里包括實體企業加快數字化的轉型，也包括平臺企業、網絡企業的數字化的轉型。

這樣，就能夠實現當前時代給我們提出來的新的要求：脫貧攻堅到全面的鄉村振興的“有效銜接”，以及全面開啟社會主義現代化新征程的有效銜接。

最后我用一句話來結束我今天的發言：美好＋品質消費是未來的發展趨勢，是各業發展的生命，是市場的巨大的空間，讓我們共同探索“品質數字化，數字品質化”的模式。

我就講這些，謝謝大家！

來源：數央網

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數字化品質

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