
重磅|順豐26載:用物流賦能農業產業鏈
今天,聊的這個話題的主體,或許與三農無關。但他們的成功及經營之道,值得三農領域的企業、企業家們學習。
這家企業就是最近占據各類媒體頭條的“順豐快遞”!
2017年2月24日,順豐速遞完成了上市最后的敲鐘儀式,殼公司“鼎泰新材”也正式更名為“順豐控股”。當天,順豐控股開盤價53.5元,大漲6.59%,不到上午11時,便封死漲停55.21元,市值2310億,超萬科、美的,成深市第一大市值公司。
隨之而來的就是順豐掌門人王衛的身價暴漲。據媒體分析,按照2016年度福布斯中國富豪排行榜計算,順豐控股再來5個漲停,王衛的身價就將超過王健林,成中國首富。
讓我們農業行業人憤慨不已:在順豐上市當天,順豐掌門人王衛宣布向超過40萬員工派發近10億紅包,金額從數百元到數千元不等。
或許,很多農業行業的朋友會說:我們在的企業做了十多年都沒有收到老板發的紅包。
這就是順豐公司的能成功的原因吧。
但,不要只看著別的成功,其成功都有著自己的方法!
同時,每一個企業家或者企業家都著自己的經營之道。
下面,我們借助順豐公司的案例來剖析,農業企業和企業家如何經營企業。
1、商業模式:快
在數十家快遞企業里,如果你有著急的快遞需要寄的話,99%的人都會選擇“順豐”。這就是順豐品牌的優勢。
因此,縱觀順豐不管在用戶的痛點和商業模式上,都以“快”作為切入點。
其實,順豐的商業模式也很簡單:幫助客戶快速送達!
那么,回頭一想,作為農業企業在設計商業模式或者痛點又改如何切入呢?對于農資企業來說,其商業模式:農資產品對農作物又效果;對于農產品經營企業來說,其商業模式:健康、安全的農產品。
因此,作為農業企業一定要在用戶的痛點上下功夫,幫助用戶去解決這些痛點。
2、專注:快遞業務
順豐經營快20年了,一直沒有偏離的主業:快遞業務。盡管,這幾年順豐也在切入生鮮市場,但其競爭優勢依然“快遞”。
但我們也看到很多傳統的農業企業,做著做著就切入其他行業。有些做農業的企業竟然會去做房地產、金融等業務。這一點,我表示納悶。
中糧收購“金帝巧克力”就是一例。雖然,布局食品全產業對于中糧來說是戰略。但作為中國最大的糧油食品進出口公司和實力雄厚的食品生產商來說“什么是才是重點”。
我們看到,60年間,中糧的業務一直升級。作為投資控股企業,中糧旗下還擁有十家上市公司,其中包括中國食品、中糧控股、蒙牛乳業、中糧包裝、大悅城地產、中糧肉食等六家香港上市公司,以及中糧屯河、酒鬼酒、中糧地產、中糧生化四家內地公司。
然而,當今掌握全球糧食運銷的是4家跨國公司;四家世界五百強企業,即美國ADM、美國邦吉、美國嘉吉、法國路易達孚,業內稱之為四大糧商。他們核心重點“如何種出用戶喜歡的農產品”、“如何讓用戶享受安全的農產品”,并在農產品的供應鏈、產業鏈上不斷地優化與投入。
因此,專注對于農業企業來說也特別關鍵。企業再大,也不能摒棄“我們的初心”。
3、提高客戶體驗:建機場
為了提高客戶的體驗,順豐擁有自有飛機,并在湖北鄂州籌建自己的機場。根據最新的機場建設進度看,到2020年,順豐機場將建成使用,成為國內首個民營快遞機場。
其實,建機場目的也只有一個:提高客戶的體驗。
在客戶提高客戶體驗上,農產品企業又該如何發力呢?我們認為應該在渠道上、包裝上、場景上發力,讓用戶或者消費者能愛上我們的產品、認可我們產品,從而帶動復購。
4、客戶承諾:逾期退款
早在2015年,順豐宣布,開始在國內七大城市推出“順豐次晨”服務,并做出時效承諾,在指定的服務范圍和時間內寄遞的快件將于次日10時30分前送達,如果超時派送,則主動為客戶抵免運費。
服務質量的提高是贏得消費者認可的最好手段,順豐速運為了提高自己的服務質量,凡是選擇標準快遞、省內即日到或跨省即日到的用戶,可享受“逾限退費”服務。
作為農業企業來說,有些農業企業不是直接面向消費者,而是渠道商、采購商。但我們的承諾已然十分重要,比如:有機農產品。何為有機農產品?就是不使用農藥、化肥的農產品。但受利潤的影響,有多少有機農產品使用過農藥化肥呢?
很多人都認可“承諾是金”,也知道承諾的重要性。可但是,我們又兌現了我們多少承諾呢?
5、定價:用服務來定價
我們都知道順豐快遞的單價高于同行,但我們依然會選擇順豐快遞。為什么?因為,我們認可“順豐的服務”。
對于,農業企業來說,我們又要用什么來制勝市場呢?服務、品牌、產品是定價的關鍵。農產品的服務在體驗上,“替客戶著想”是關鍵、有關品牌的話,當今也有很多農產品公司在打造品牌希望通過農產品品牌來溢價,這也是一條出路。有關產品,我們可能是在生產端、源頭的發力。比如五常大米、棲霞蘋果等等。
6、關懷員工:懂得一線員工的疾苦
順豐掌門人王衛承諾:“企業上市,對員工的關愛永遠不會變,沒有員工血汗付出,沒有一線、二線、三線員工披星戴月的工作就沒有順豐。”
同時,順豐快遞創始人王衛一向低調,但以重視員工聞名,與這次上市與其一同上臺敲鐘的分別是快遞員、客服、貨機機長代表。包括,被打的員工。
其實,農業企業的一線員工就是農民,比如農民合作社、家庭農場、農產品基地等都是當地的農民。
雖然,新型農業經營主體可能還沒達到“規范化管理”的層面,但作為農業企業的經營者或者負責人,我們同樣要去理解農民的疾苦與困難。
7、低調:不僅僅是王衛
順豐一向低調,其創始人王衛很少參加任何公開活動,發表公開言論,其本人照片只有一張在網絡流傳,而在即將上市的前夕,順豐總部一片寧靜,順豐員工朋友圈也沒有任何慶祝消息,低調的讓人不敢相信。有內部人士甚至打趣道,“還以為順豐上了個假市”。
作為順豐掌門人王衛也經常在大會上表示:少說話,多做事。
其實,做企業到底要高調還是低調?這都取決了創業者個人。但作為農業創業者來說,低調還是會好些。“用實際行動”這比任何花言巧語都值得。
如果不做這事情?企業必亡
很多人都在表示:“十三五”是農業的黃金期。但,機會都是留給有準備和懂規矩的人。如果,你不注重這些事情,你的企業或許就會面臨困難,甚至倒閉。
1、不關注食品安全的企業
做農業的根本:農產品安全。如果,我們不關注農產品安全,尤其是農藥與化肥的使用上。
為什么越來越多的消費者喜歡跨境農產品,或許安全是第一考慮要素吧。
因此,更緊更加政策和食品條例,提高農產品的安全性。
2、不誠信的企業
這一點在任何行業都是致命的。農產品關乎民生。
如果,你在承諾上欺騙了消費者,消費者將會用“放棄”來回報。
其實,有機農產品在中國做了快20年,但為什么還是“不溫不火”。我相信很多有機農業的經營者也都知道其中的緣由吧。
3、不合作的企業
當今世界是個“大融合”的時代,國家對于農業一直強調“一二三產業融合”,這也是農業供給側改革的方向。
現在,任何一家傳統的農業企業都不可能“一家做大”。因此,需要我們更加開放與包容的心態做企業,融合才會有出路。
4、不學習的企業
作為農業人不應該放棄任何一次學習的機會。世界變化太快,唯有學習成功企業的經驗與方法,才能知道“我們該如何走”。
當然,我們不僅僅要學習同業者的管理經驗,更要跨界學習,并能學以致用。
話題還是回到我們的主題,順豐的成功不是偶然。或許,他的成功也是可以復制。
當今,傳統農業領域已經有一大批沉下心來做事情的創業者。我們相信,未來會有很多優秀的農業企業成為我們學習的榜樣與驕傲。比如......
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