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【商業生態】華潤超市消費群體的十種畫像

2024-03-05 21:13:26

[ 導讀 ] 華潤超市消費群體的十種畫像~

導讀：華潤通與BCG合作，以跨零售業態的方式取樣中高端人群進行研究分析。通過對他們在精品超市、大眾超市、購物中心、咖啡連鎖等多個線下場景中購買產品和服務的行為模式分析，從而對中高端人群建立更多元立體的認知和畫像。根據他們的消費習慣和行為數據分析，可以分出10類典型畫像。

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如果你是一位資深“買買買”達人

那么這篇文章可得好好看看了

仔細回想一下你的消費行為

是不是以下這十類畫像中的一種呢？

精品生活擁護者、周末生鮮獵手、“我要美美噠”、甜品愛好者、廚房達人、辦公室白領、冷凍速食囤貨、葡萄酒愛好者、新手爸媽、來店小憩者。

01、精品生活擁護者

1、最愛“買買買”，在各品類上的消費都高于整體中高端人群。

2、愛好美食，注重食材的新鮮、檔次與多樣化，所以主要去精品超市購買生鮮產品，連基礎調料和油米也要精挑細選。

3、對自己的外貌管理嚴格，對自己的服裝打扮和皮膚狀態要求很高。

他們顯然屬于城市精英，向往精致優雅的生活，因此高端品牌的商家，例如購物中心的奢侈品牌、精品超市里的中高端品類、化妝品及個護高端線品牌，要特別注重加強對這一客群的了解和觀察，為這群人精準推送與生活方式相關的信息，并糅合進自身品牌的介紹推廣。

02、葡萄酒愛好者

1、購買最多的是中高端葡萄酒、煙、健康品和飲料，而且主要在精品超市購買。

2、健康保健品也是他們在大眾超市和購物中心最多消費的產品之一，而且消費額高于其他客群。

3、非食品消費中，家居家飾、3C和精品禮品消費水平最高。

這類葡萄酒愛好者的財務狀況良好，熱衷健康保健品，喜歡在購物中心購買精品家居家飾，而且偏好購買高檔生鮮，對日常飲食和烹飪，甚至整個家庭生活的品質都有更高追求。

我們大致能勾勒出一個重視生活品質和健康管理的中年已婚人士形象。所以相關零售商可針對他們的購物偏好和潛在需求，為他們設計更好的消費體驗，比如有機食品或高檔生鮮零售商可能加強與他們的營銷互動并尋找與他們現有的高頻消費品類的交叉銷售機會。

03、甜品愛好者

1、大額消費來自精品超市的甜點糕點和購物中心的進口甜品。

2、喜歡購買小家電和時尚數碼產品、配飾皮具。

這些信息說明這一客群很有可能由喜愛下午茶和甜點的年輕女性和正在約會的小情侶構成。

對這類客群，一方面，餐飲零售商，特別是進口甜點糕點連鎖店可以以這類人群作為重點研究對象，針對他們的消費特點和行為模式，設計與他們的場內互動。另一方面，時尚服飾和小數碼產品的商家也采取時尚、電子搭配甜點的跨界營銷和交叉銷售策略，迎合這群人對潮流和美食的追求。

04、冷凍速食囤貨

1、會貨比三家，最明顯的特點是在精品超市平均每月花230元買冷藏速凍食品和200元低溫奶制品，是所有客群中最高的一組。

2、大多數在周末時間出現在精品超市，囤足一周的速凍和低溫食品。對時尚、零食、生鮮、母嬰等產品的需求基本沒需求。

3、鐘愛電子產品。

根據這些信息，我們可以勾勒出一個單身年輕宅男的畫像，這群人不太講究生活品質，喜歡速食，平時很少下廚準備精致的飯菜，飲食求簡單、方便。平時熱衷使用、更新流行的3C產品，而且很可能經常宅在家里吃速食或者打電動游戲。

根據數據，精品生活擁護者、葡萄酒愛好者和新手爸媽是升級的主流人群，在多個消費場景中的消費次數和單筆消費金額都在快速上漲。特別是在精品超市，比第二梯隊的甜品愛好者、“我要美美噠”和廚房達人高出一個數量級。針對這類“財力雄厚”的高價值人群，商家應著重于維系客戶，抓準客群不斷變化的需求，維持其高消費水平和消費次數。

周末生鮮獵手、冷凍速食囤貨、辦公室白領則屬于理性買家，他們的購物中心和精品超市消費金額都處在相對較低水平。尤其是辦公室白領，其消費的大部分可能已經轉移到了線上。針對這類客群的消費特點，線下商家應考慮挖掘更多隱性體驗類需求，提前防止客戶流失。

那么，畫像分析對華潤通的幫助又在哪里？

在BCG和華潤通合作的以上對中高端客戶線下消費所做的研究中，通過定位分析特定客群的數據，不僅提升了商超賣場對客戶數據的有效利用率，還助力各品類商家和品牌主進一步了解客戶，從大數據中獲得前瞻性洞見，并將洞見轉化為商業策略，從而深度開發中高端消費者的潛在消費能力并實現更多價值。

同時，通過對接全網媒體渠道，華潤通可以真正做到將對的商品通過對的渠道推薦給對的人，并通過購物數據了解最終轉化效果，形成精準營銷的全閉環管理。

信息來源：華潤集團

本文節選自《新消費經濟下的數據深度挖掘：了解你的客戶》

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