中國(guó)飲料檸檬史:十年沉浮,酸倒一地,成就一片!
很多人說(shuō)農(nóng)資越來(lái)越難做了,隨著土地流轉(zhuǎn)和監(jiān)管的嚴(yán)格,未來(lái)農(nóng)資購(gòu)買的主體將變成種田大戶、專業(yè)合作社、農(nóng)場(chǎng)等,農(nóng)資領(lǐng)域?qū)l(fā)生很大改變,但唯一不變的還是服務(wù),最大程度的滿足農(nóng)民需求的服務(wù)。所以,賣農(nóng)資要想有未來(lái),唯一的出路就是服務(wù)。

打個(gè)比方吧。我們常常把農(nóng)藥和醫(yī)藥做比較,兩者有很多相似之處。藥品醫(yī)人治病,農(nóng)藥救治植物。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),口碑和信譽(yù)是基礎(chǔ),好的口碑很容易就傳播開來(lái)了。提供同樣的藥品,有的醫(yī)院人滿為患,壓力很大,有的醫(yī)院藥店卻冷冷清清,很大原因就在于有好口碑的服務(wù)上。賣農(nóng)資同理。兩家農(nóng)資店,一家給你講解了這個(gè)農(nóng)藥的效果、施用工具、注意的天氣、使用方法、用水量等;另一家單純的給你出售了你要的農(nóng)藥,你會(huì)選擇哪一家?

正像中化化肥的趙洪宇所說(shuō):“不是我們的行業(yè)難了,而是專業(yè)的人多了,只有我們更專業(yè),我們才能在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。”
如何才能更專業(yè)?那就是提高自身的綜合實(shí)力,進(jìn)而提高服務(wù)水平。最近我結(jié)合自己的經(jīng)歷也總結(jié)了一些農(nóng)資門店的經(jīng)營(yíng)的方法,希望能夠幫助農(nóng)資門店更加輕松的做生意。
一、學(xué)習(xí)農(nóng)技知識(shí),提高門店形象
要打造現(xiàn)代化農(nóng)資店,首先門店的形象很重要,做好門店建設(shè),讓店內(nèi)外各種宣傳品形成聯(lián)動(dòng)的銷售氛圍,讓我們的農(nóng)民一看就覺(jué)得這家農(nóng)資店可信賴。除此之外,就要不斷學(xué)習(xí),要技術(shù)領(lǐng)先,要走在農(nóng)民的前面,引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田,才能更好的服務(wù)農(nóng)民。
前段時(shí)間去臨沂的農(nóng)資市場(chǎng)出差,發(fā)現(xiàn)一兩個(gè)農(nóng)資店老板在手機(jī)上用田管家的農(nóng)技問(wèn)答,這個(gè)軟件是幫助農(nóng)民解決種植問(wèn)題的APP,我就問(wèn)老板:你們做農(nóng)資生意的平時(shí)也在上面問(wèn)問(wèn)題嗎?一位老板回答:基本很少上去問(wèn)問(wèn)題,主要是想通過(guò)上面的問(wèn)答學(xué)習(xí)了解一些用藥知識(shí)。瞬間覺(jué)得這家老板農(nóng)資生意好還是有道理的。
二、扎實(shí)服務(wù)農(nóng)民,維護(hù)老客戶
做農(nóng)資很不容易,非常的艱辛。但是忠誠(chéng)的顧客是做好農(nóng)資生意的基礎(chǔ),很多時(shí)候幫助我們、一直在堅(jiān)持信賴我們的往往是老顧客。所以,要用扎實(shí)的服務(wù)維護(hù)好老客戶,引導(dǎo)他們?nèi)ブ貜?fù)購(gòu)買。這時(shí),采用靈活的促銷方式,比如會(huì)員制、積分制等,就可以讓我們的客戶去重復(fù)購(gòu)買,進(jìn)而達(dá)到維護(hù)老客戶的目的。
三、因時(shí)而變,創(chuàng)新管理模式
一位農(nóng)資資深專家寫得一篇《牛哥說(shuō)最后弄個(gè)農(nóng)資未來(lái)十年路》文章,作者的見解我很認(rèn)同,常規(guī)的農(nóng)資行業(yè)越來(lái)越難,但是仍然不乏大量的機(jī)會(huì),一個(gè)重要的原因就是隨著土地進(jìn)一步的流轉(zhuǎn),新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的流行,農(nóng)資零售店也將會(huì)出現(xiàn)進(jìn)一步的整合,農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者將呈現(xiàn)年輕化、知識(shí)化的趨勢(shì),借助互聯(lián)網(wǎng)管理工具將進(jìn)一步幫助農(nóng)資店主提高門店管理水平。所以,敢于創(chuàng)新,因時(shí)而變?nèi)ヌ岣吖芾硇室彩寝r(nóng)資店主的必修課。
四、農(nóng)民的口碑才是農(nóng)資店的品牌
農(nóng)資店老板要注意自己的個(gè)人品牌建設(shè),很多農(nóng)民首先相信的是人,然后才是產(chǎn)品。以農(nóng)民來(lái)買農(nóng)藥為例,農(nóng)藥的使用有它的特性,并不是簡(jiǎn)單的噴霧、灌根那么容易,也不是醫(yī)藥那樣的“溫開水送服”、“涂抹至患處”就能說(shuō)的清楚。如果能夠給予農(nóng)民正確用藥的引導(dǎo)與幫助,農(nóng)民下次找得還是你,也會(huì)更加信賴你推薦的藥,這樣,服務(wù)農(nóng)民的同時(shí)也提升了自己的門店品牌,形成良好的口碑。
雖然,現(xiàn)在很多人覺(jué)得農(nóng)資門店不好做了,但是農(nóng)資門店的價(jià)值和作用還是無(wú)法被取代的,我認(rèn)為至少有兩點(diǎn):
1、倉(cāng)儲(chǔ)和配送,農(nóng)資店就是一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù),而農(nóng)資店員就像快遞員,互聯(lián)網(wǎng)解決不了的農(nóng)村最后一公里問(wèn)題,農(nóng)資店卻可以。
2、技術(shù)服務(wù),優(yōu)質(zhì)的農(nóng)技指導(dǎo)服務(wù)可以讓農(nóng)民用藥更安全,這也是為什么很多農(nóng)資電商還要有線下團(tuán)隊(duì)的原因。
“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”真的來(lái)了,但是這不是對(duì)農(nóng)資行業(yè)的沖擊,而是對(duì)農(nóng)資行業(yè)的整合,是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,關(guān)鍵在于你是否提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)銷售、進(jìn)而降低成本等問(wèn)題解決了,最終也幫助農(nóng)民真正解決了問(wèn)題,這樣農(nóng)資店主也找到了突破現(xiàn)在瓶頸的新出路。
(來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)資人)

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