
以“李子柒”為例如何做好內(nèi)容營銷策略
作者:馬云華
農(nóng)業(yè)就是一個(gè)生態(tài)。人與自然、消費(fèi)者與生產(chǎn)者等都不能逃離這個(gè)生態(tài)圈,應(yīng)該相互成就、相互依存。
當(dāng)我們?cè)谒伎假嶅X的時(shí)候,有人已經(jīng)在思考人性。比如:日本守護(hù)大地協(xié)會(huì)創(chuàng)始人藤田和芳。
日本守護(hù)大地協(xié)會(huì)是一家擁有36年有機(jī)農(nóng)業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)企業(yè)。該協(xié)會(huì)旨在通過建立生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間透明、互動(dòng)的關(guān)系,促進(jìn)雙方收益分享和土地與環(huán)境保護(hù)。
目前,這家擁有37年有機(jī)農(nóng)業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)企業(yè)通過建立生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間透明、互動(dòng)的關(guān)系,促進(jìn)雙方收益分享和土地與環(huán)境保護(hù),已發(fā)展成為擁有2500個(gè)生產(chǎn)會(huì)員、10萬個(gè)消費(fèi)會(huì)員、年?duì)I業(yè)額達(dá)150多億日元(超過10億元人民幣)的龐大組織。
其實(shí),日本守護(hù)大地協(xié)會(huì)創(chuàng)始人藤田和芳成立“守護(hù)大地”品牌是有故事的。
守護(hù)大地協(xié)會(huì)創(chuàng)始人,出身于巖手縣農(nóng)村,上世紀(jì)60 年代中期考入東京上智大學(xué),曾是左派學(xué)運(yùn)領(lǐng)袖,參與過以防止農(nóng)藥污染和核電站污染為主題的市民運(yùn)動(dòng),畢業(yè)后在一家小型出版社做編輯。
因此,藤田和芳對(duì)農(nóng)產(chǎn)品和食品安全特別關(guān)注,并希望尋找機(jī)會(huì)改變。
但在守護(hù)大地協(xié)會(huì)成立時(shí)的社會(huì)環(huán)境,與現(xiàn)在的中國有些類似——農(nóng)民為追求效率和收益,在生產(chǎn)中大量地使用農(nóng)藥化肥,不僅損害了土地的生命力,更對(duì)民眾身體健康構(gòu)成了極大的危害。
一根蘿卜革命
1975年8月,近300 名農(nóng)民和消費(fèi)者參加了以“消除農(nóng)藥公害、穩(wěn)定提供有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品”為目標(biāo)而成立“NGO守護(hù)大地協(xié)會(huì)”的成立大會(huì)。藤田和3位朋友擔(dān)任進(jìn)貨、送貨和財(cái)務(wù)管理工作。
成立伊始,為了重新構(gòu)筑農(nóng)民和消費(fèi)者之間看得見的關(guān)系以及互相支撐的新流通方式,并制造社會(huì)影響力,以讓社會(huì)上的人普遍知道有“大地協(xié)會(huì)”這樣一個(gè)團(tuán)體,守護(hù)大地協(xié)會(huì)開展了各種活動(dòng)。其中最具標(biāo)志意義的一次活動(dòng)是在百貨商店開設(shè)有機(jī)專柜,他們邀請(qǐng)媒體、召集社會(huì)名人如歌手、作家等參與柜臺(tái)宣傳活動(dòng),整整搞了一個(gè)星期。
藤田從學(xué)運(yùn)生涯中深深體會(huì)到,光靠叫嚷口號(hào)反對(duì)使用農(nóng)藥是無濟(jì)于事的(而且觀念性的活動(dòng)如反對(duì)農(nóng)藥化肥是不能做的)。要倡導(dǎo)和普及一種新的價(jià)值觀,只有從小事做起:要讓一根沒有施過農(nóng)藥的蘿卜能到達(dá)消費(fèi)者手中(他為此堅(jiān)持做這一件小事達(dá)37年之久!)。
就此,藤田認(rèn)為,要達(dá)到上述目標(biāo),必須要做三件事情:
1、改變生產(chǎn)環(huán)節(jié):主張有機(jī)農(nóng)業(yè)不是復(fù)古,而是需要未來型的新技術(shù)。
2、改變流通系統(tǒng):即思考由誰把有機(jī)的食品運(yùn)到城里去賣;要找一種合適的機(jī)制和途徑自己賣東西,靠超市是不行的。
3、改變消費(fèi)者的意識(shí),例如黃瓜彎點(diǎn)或有蟲眼沒關(guān)系;同時(shí)進(jìn)行改變消費(fèi)者的文化性的運(yùn)動(dòng)。
以上三者是不可或缺的。
“產(chǎn)消提攜”模式
藤田在1977年成立了大地股份有限公司(現(xiàn)更名為“守護(hù)大地協(xié)會(huì)股份有限公司”),作為與“NGO守護(hù)大地協(xié)會(huì)”并列的獨(dú)立的農(nóng)產(chǎn)品流通部門,在繼續(xù)開展NGO活動(dòng)的同時(shí),開始了秉承其哲學(xué)的股份有限公司的運(yùn)營。協(xié)會(huì)的農(nóng)戶、消費(fèi)者會(huì)員以及大地的員工成了第一批股東,集資近1700萬日元。
“當(dāng)時(shí)還沒有NPO或者社會(huì)企業(yè)這樣的概念,所以唯一的選擇是股份有限公司。但我不認(rèn)為股份有限公司就是一味賺錢的工具。如果生產(chǎn)者和消費(fèi)者都能成為大地股東的話,不是能更好地維護(hù)他們的利益嗎?”藤田說。
大地公司在成立宣言書中明確提出3大理念:
1、以生產(chǎn)、流通和消費(fèi)有營養(yǎng)的、安全的食品為己任;
2、以保護(hù)生命和健康為經(jīng)營指針;
3、摒棄官僚主義和投機(jī)主義,創(chuàng)立開放式的經(jīng)營模式。
之后37余年的經(jīng)營中,大地公司始終圍繞其原初設(shè)定的目標(biāo),并結(jié)合會(huì)員的需求不斷創(chuàng)新,發(fā)展出一系列新業(yè)務(wù)。
大地的基本模式可以概括為“產(chǎn)消提攜”:為尋找安全食物的消費(fèi)者與農(nóng)民共擔(dān)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),分享收益,農(nóng)民則保證采用有機(jī)種植法提供新鮮和高質(zhì)素的食物。
在這個(gè)過程中,大地重視的不僅是消費(fèi)者的利益和意志,更重要的是保護(hù)農(nóng)民的利益,真正使土地?fù)碛虚L久的生命力。
突破口:消費(fèi)者與生產(chǎn)者互動(dòng)信任
守護(hù)大地協(xié)會(huì)建立消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的信任關(guān)系。
1、城市與產(chǎn)地之間的交流
從1981年起,大地協(xié)會(huì)就一直持續(xù)組織市民到農(nóng)村去,進(jìn)行城鄉(xiāng)交流、產(chǎn)地直銷等活動(dòng),不知疲倦地宣傳和引導(dǎo)消費(fèi)者。通過這種活動(dòng),市民和農(nóng)民建立起深厚的朋友關(guān)系,形成市民到農(nóng)村去就住農(nóng)戶家、農(nóng)民到城里(東京)辦事就住市民家的效果和現(xiàn)象。
2、“百萬人燭光之夜”環(huán)境文化運(yùn)動(dòng)
毎年夏至和冬至晚上8點(diǎn)到10 點(diǎn),大家一起關(guān)上電燈,點(diǎn)燃蠟燭,在這段美妙靜謐的時(shí)光中,一起思考地球的未來。這就是由守護(hù)大地協(xié)會(huì)發(fā)起的、稱為“百萬人燭光之夜”的環(huán)境文化運(yùn)動(dòng)。
協(xié)會(huì)創(chuàng)始人藤田和芳說,夏至和冬至與人類價(jià)值觀無關(guān),是由地球運(yùn)轉(zhuǎn)所形成的自然節(jié)氣,參加這樣的活動(dòng)能讓不同的人群一起體會(huì)人與自然間的緊密聯(lián)系。2005年夏至,日本共有640萬人參與這個(gè)活動(dòng)。也因此,藤田和芳喜歡把守
護(hù)大地協(xié)會(huì)稱為“環(huán)保組織”。
守護(hù)大地的五大板塊
“守護(hù)大地”主要是通過扎實(shí)構(gòu)建五大板塊基礎(chǔ),然后形成系統(tǒng)的能量來實(shí)現(xiàn)的:
第一,生產(chǎn)板塊。
不用化肥,也不要農(nóng)藥,采用堆肥和生物除害的方式進(jìn)行蔬菜等有機(jī)農(nóng)作物的生產(chǎn)。
第二,流通板塊。
“守護(hù)大地”在日本首創(chuàng)了直接配送銷售的方式。而這種配送方式的根基則是靠他們員工自己一點(diǎn)點(diǎn)扎起來的。
起先,“守護(hù)大地”會(huì)把蔬菜運(yùn)到東京的大型住宅區(qū)擺攤,堆成小山,藤田親自帶著員工吆喝:“我們的蔬菜非常健康,我們的蔬菜是有機(jī)的,我們的蔬菜是安全的”。引來不少客戶,特別是家庭主婦的接受和好評(píng)。
這樣的方式和口碑很快傳到臨近小區(qū),這些居民紛紛邀請(qǐng)“守護(hù)大地”到他們那里,去賣健康蔬菜。再傳到幼兒園、學(xué)校,一傳十,十傳百,消費(fèi)者不斷增加。
如此吆喝賣菜過程中,“守護(hù)大地”還會(huì)附上一些活動(dòng)。最勁爆的一次活動(dòng),是在百貨商店開設(shè)有機(jī)專柜,邀請(qǐng)媒體、歌手、作家等達(dá)人,一起參與柜臺(tái)宣傳活動(dòng),整整搞了一個(gè)星期。
活動(dòng)影響很大,電話不斷,“守護(hù)大地”見狀把工作再往深做了一層:根據(jù)消費(fèi)者買菜時(shí)留下來的電話,派公司員工上門,挨家做工作,讓要訂菜的主婦們主動(dòng)去找到10—20個(gè)伙伴,成立“供應(yīng)站”團(tuán)購小組。僅半年,吸納了2000個(gè)會(huì)員。
第三,配送板塊。
“守護(hù)大地”在日本首創(chuàng)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品配送到家服務(wù),一周一次,一次一箱,每月一結(jié)。
每箱產(chǎn)品中都配有會(huì)員專刊,刊登有生產(chǎn)者和產(chǎn)地的詳細(xì)信息、生產(chǎn)者的心聲、健康飲食方面的專家指導(dǎo)等。
由此加深了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的紐帶。通過送貨上門的方式,“守護(hù)大地”會(huì)員數(shù)量急速的增加。
第四,溝通板塊。
在農(nóng)戶與客戶之間建立起信任,以信任來取代各種復(fù)雜的農(nóng)產(chǎn)品檢測以及認(rèn)證。
具體做法是,“守護(hù)大地”通過組織消費(fèi)者會(huì)員,帶著孩子和朋友去到田地進(jìn)行采摘和耕種,去認(rèn)識(shí)種菜的農(nóng)民。會(huì)員也盡可能創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓農(nóng)民能夠走進(jìn)城市的生活圈,于是農(nóng)民的孩子跟消費(fèi)者的孩子成為朋友,一些主婦也跟農(nóng)婦建立了很私人的關(guān)系。
這種信任一旦建立,很容易被傳播,主婦一方面會(huì)購買更多健康蔬菜,還會(huì)去跟她的朋友說,這家農(nóng)戶種的東西你完全可以信任。
第五,標(biāo)準(zhǔn)板塊。
“守護(hù)大地”還制定了非常詳細(xì)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)者會(huì)員必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),簽訂合約來生產(chǎn)。并向消費(fèi)者非常透明的公開整個(gè)蔬菜的種植環(huán)節(jié),比如這個(gè)蔬菜在哪種植,有沒有使用農(nóng)藥、除草劑,究竟是用了什么工具。
產(chǎn)業(yè)化方向:從賣產(chǎn)品走上賣生活方式和教育事業(yè)
一個(gè)品牌最厲害的商業(yè)模式就是復(fù)制或者產(chǎn)業(yè)化,其實(shí)衍生品牌和系統(tǒng)教育還是比較有突破點(diǎn)。
一個(gè)品牌應(yīng)該形成良好的生活方式,甚至影響更多的人。這才是品牌魅力。
1、在日本首創(chuàng)提供有機(jī)產(chǎn)品配送服務(wù)(宅配事業(yè))
隨著會(huì)員越來越多,產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,也為了應(yīng)對(duì)多樣化的生活方式,1985年,守護(hù)大地協(xié)會(huì)取消了之前采用“共同購買”的送貨方式,在原有供應(yīng)站基礎(chǔ)上,首次在日本推行了有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的上門配送服務(wù)(一星期送一次,每次一箱,貨款每月一結(jié)),逐步建立起可覆蓋整個(gè)東京都市圈的宅配服務(wù)系統(tǒng)。在東京的住宅小區(qū)里,經(jīng)常可看到“大地宅配”的綠色小貨車和裝滿蔬果的紙箱。東京之外的用戶,則利用宅急送服務(wù),最遠(yuǎn)的北海道,第二天亦可到達(dá)。以國產(chǎn)品為主,每周將人們可以安心享用、新鮮美味的季節(jié)性食品、加工品、雜貨等送到消費(fèi)者的家里。與商品一起送到消費(fèi)者手里的商品目錄中,刊登有生產(chǎn)者和產(chǎn)地等的詳細(xì)信息。目錄中還會(huì)介紹生產(chǎn)者的心聲,一起寄送到消費(fèi)者手里,由此加深了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的紐帶。這是守護(hù)大地協(xié)會(huì)上門配送業(yè)務(wù)的主要特征。
大地還設(shè)立了一個(gè)由熱愛美食的女職員組成的“餐桌設(shè)計(jì)”部門,在送貨上門的同時(shí)附上根據(jù)訂貨內(nèi)容選定的烹飪菜譜,貨品內(nèi)容也從生鮮蔬菜發(fā)展到提供半成品、乳制品、果汁、酒類等等。
現(xiàn)在所有大地的產(chǎn)品都可以通過電話、傳真或在線訂購,并根據(jù)單身族和不同家庭的需要提供不同數(shù)量、規(guī)格的搭配。
2、山藤有機(jī)餐廳
經(jīng)營有機(jī)餐廳也是守護(hù)大地協(xié)會(huì)的重要業(yè)務(wù)之一。他們的餐廳很受年輕女子的歡迎,永遠(yuǎn)都是滿滿的,常常需要預(yù)約。除日本料理外,他們還在東京開了一個(gè)中國菜的餐廳,主要是做云南菜(中國云南料理)。
與一般餐廳不同,建造餐廳的所有建筑材料都是綠色環(huán)保的,從前期設(shè)計(jì)、建材生產(chǎn)采購加工,到現(xiàn)場施工、經(jīng)營,都是守護(hù)大地協(xié)會(huì)內(nèi)部系統(tǒng)完成。此外,建餐廳時(shí)提供食材的農(nóng)民也都出了錢,他們都是餐廳的股東,即生產(chǎn)者也是經(jīng)營餐廳的一分子。墻上的裝飾圖都是生產(chǎn)者的照片,為此他們都很驕傲自豪。
3、放眼全球——建立新農(nóng)業(yè)消費(fèi)文化
本地生產(chǎn)、本地消費(fèi)會(huì)不會(huì)對(duì)依賴農(nóng)產(chǎn)品出口的發(fā)展中國家?guī)頉_擊?藤田認(rèn)為,進(jìn)口灑過農(nóng)藥的蔬菜并不是對(duì)這些國家做貢獻(xiàn),從長遠(yuǎn)來看,需要做的是一起分享有機(jī)農(nóng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),謀求共同發(fā)展,建立起新農(nóng)業(yè)消費(fèi)文化。
1990 年,大地成立國際部,嘗試與韓國、泰國和臺(tái)灣地區(qū)的農(nóng)民開展交流活動(dòng)。
1991年,大地又成立了亞洲農(nóng)民大學(xué),利用農(nóng)舍作校舍,邀請(qǐng)生產(chǎn)者、消費(fèi)者會(huì)員以及日本知名的營養(yǎng)學(xué)家、醫(yī)生、農(nóng)林學(xué)博士做講師,學(xué)生既有來自各行各業(yè)的本地人,也有來自東南亞各國的農(nóng)民。
自2000年起,日本守護(hù)大地協(xié)會(huì)會(huì)長藤田和芳曾20次到中國考察農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,足跡遍及山西、云南等地,并在天津、河北、湖南等地開啟“守護(hù)大地商業(yè)模式復(fù)制”。
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