一、連鎖經(jīng)營的概念

連鎖經(jīng)營，是商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度的一種形式。是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的多個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體。這種經(jīng)營模式在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，來實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，是一種經(jīng)營模式。

二、目前我國連鎖經(jīng)營運(yùn)行模式存在的問題與困難

（一）規(guī)模化、集約化優(yōu)勢未得到充分的發(fā)揮。

（二）銷售收入水平較低，規(guī)范管理基礎(chǔ)。

（三）資金短缺，設(shè)施簡陋，負(fù)擔(dān)較重，制約企業(yè)健康發(fā)展。

三、連鎖商業(yè)市場競爭策略

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

一個(gè)企業(yè)如果能夠以規(guī)模經(jīng)濟(jì)或成本優(yōu)勢筑起壁壘，成為連鎖業(yè)中的成本領(lǐng)先者，它就能夠應(yīng)付現(xiàn)有或潛在競爭者的攻擊。目前，連鎖企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢的主要途徑有：

（1）進(jìn)行成本分析。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的連鎖企業(yè)，首先要了解本企業(yè)的成本現(xiàn)狀，尋找自己的成本優(yōu)勢，挖掘那些對企業(yè)經(jīng)營成本影響最大或企業(yè)的成本潛力最大的因素；

（2）進(jìn)行系統(tǒng)的成本控制，制定成本核算控制目標(biāo)和成本控制計(jì)劃，動(dòng)員全體員工，實(shí)施系統(tǒng)的成本控制；

（3）努力創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。連鎖企業(yè)必須發(fā)展多店鋪的聯(lián)合經(jīng)營，提高市場占有率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益；

（4）利用連鎖經(jīng)營優(yōu)勢建立供應(yīng)鏈，搞連鎖經(jīng)營，必須處理好上下游企業(yè)之間的關(guān)系，建立起供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈建立起來之后可以使各企業(yè)之間彼此為對方考慮進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)之間的合作。未來的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭而是供應(yīng)與供應(yīng)鏈之間的對抗。只有如此，才能大大降低平均水平。

（二）細(xì)分市場

該戰(zhàn)略的核心是細(xì)分市場，即連鎖企業(yè)通過集中其全部力量滿足某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分市場，為自己建立一個(gè)良好的競爭戰(zhàn)略體系。這一戰(zhàn)略的前提是：連鎖企業(yè)能夠以更高的效率，更好地為某一特定消費(fèi)者群（細(xì)分市場）服務(wù)，從而超過了在更廣闊范圍內(nèi)的競爭對手。

我們的連鎖企業(yè)如果要選擇此種戰(zhàn)略，則需要做好下述幾個(gè)方面工作：

第一，在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上對市場進(jìn)行有效細(xì)分。對市場進(jìn)行細(xì)分實(shí)際上就是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，對其進(jìn)行分類或分組，而市場進(jìn)行細(xì)分有許多不同的標(biāo)準(zhǔn)，一般可采用一至三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，目的是保持其有效性。

第二，選擇有潛力的市場作為自己的目標(biāo)市場，所謂有潛力的細(xì)分市場必須同時(shí)具備三個(gè)條件，即有足夠的尚未滿足的現(xiàn)實(shí)需求或潛在需求；連鎖企業(yè)有能力提供商品或服務(wù)滿足這些需求，且有利可圖；連鎖企業(yè)在這個(gè)細(xì)分市場上可以取得一定的競爭優(yōu)勢。

第三，根據(jù)目標(biāo)市場特點(diǎn)，制訂連鎖企業(yè)的經(jīng)營策略，包括確定連鎖網(wǎng)點(diǎn)的位置，選擇進(jìn)貨渠道，選擇商品的經(jīng)營范圍，確立間隔策略等等。

（三）連鎖企業(yè)要建立自己的品牌戰(zhàn)略

1、實(shí)施商業(yè)品牌的現(xiàn)實(shí)意義

使商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。我們知道品牌對消費(fèi)者購買行為具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用，消費(fèi)者相信知名品牌與優(yōu)良質(zhì)量是相聯(lián)系的 。在采用生產(chǎn)者品牌的情況下，塑造品牌形象，監(jiān)檢產(chǎn)品質(zhì)量，對商業(yè)企業(yè)來說，一旦發(fā)生品牌危機(jī)或質(zhì)量危機(jī)，商業(yè)企業(yè)會(huì)受到直接沖擊，經(jīng)營地位會(huì)很被動(dòng)。而使用商業(yè)品牌，塑造品牌形象和企業(yè)形象的任務(wù)就落在了商業(yè)企業(yè)自己身上，商業(yè)企業(yè)有了更多的機(jī)會(huì)采取經(jīng)營戰(zhàn)略，主動(dòng)地培育自己品牌的忠誠、穩(wěn)定的消費(fèi)者，從而使自己的經(jīng)營地位變得更主動(dòng)，降低受制于人的權(quán)數(shù)。

2、能加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)自身的責(zé)任約束，提高競爭力，吸納消費(fèi)者

實(shí)施商業(yè)品牌，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績?nèi)Q于自身的品牌形象，一榮俱榮，一損俱損，如果一種商品發(fā)生品牌危機(jī)會(huì)波及所有的商品，于是加強(qiáng)了企業(yè)的責(zé)任約束，迫使企業(yè)為了維護(hù)自己的品牌必須對經(jīng)營過程中各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，從而建立良好的公眾形象，提高競爭力，使消費(fèi)者增強(qiáng)對商家的信任感，更樂意前去購買。

3、提高生產(chǎn)和需求的銜接度

實(shí)施商業(yè)品牌的商業(yè)企業(yè)都有自己的設(shè)計(jì)開發(fā)隊(duì)伍，由于商業(yè)企業(yè)更直接面對消費(fèi)者，能夠通過市場調(diào)查和經(jīng)營實(shí)踐更準(zhǔn)確、更快捷地收集和了解消費(fèi)者的最新需求信息，提供消費(fèi)者急需的產(chǎn)品，使生產(chǎn)更具有針對性，從而提高生產(chǎn)和需求的銜接度。

（四）商業(yè)品牌經(jīng)營實(shí)現(xiàn)的具體形式

1.自設(shè)生產(chǎn)加工基地。

所謂自設(shè)生產(chǎn)加工基地是指商業(yè)企業(yè)自己設(shè)計(jì)開發(fā)，自己生產(chǎn)加工某些商品，使用自己的品牌銷售。采用這種形式的商業(yè)企業(yè)必須有充分的人力以及合理的人力結(jié)構(gòu)，從策劃、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)銷售都有相應(yīng)的專業(yè)人才。

2.組建流通主導(dǎo)型企業(yè)集團(tuán)。

大型商業(yè)企業(yè)可以向眾多的生產(chǎn)不同商品的企業(yè)投資、參股控股，取得使用自有商業(yè)品牌權(quán)和貿(mào)易權(quán)。組建流通主導(dǎo)型企業(yè)集團(tuán)，有利于產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。采用此種形式的商業(yè)企業(yè)必須具有雄厚的財(cái)力作后盾以實(shí)現(xiàn)投資、參股、控股，另外還必須具有較大的市場份額以保證集團(tuán)內(nèi)產(chǎn)品銷售的順利實(shí)現(xiàn)。

（五）轉(zhuǎn)換機(jī)制，練好內(nèi)功，面對市場 勇于競爭

1.連鎖企業(yè)必須建立嚴(yán)格的統(tǒng)一采購與配送制度

連鎖經(jīng)營的科學(xué)性重點(diǎn)體現(xiàn)在建立一套高效率商流和物流系統(tǒng)實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，連鎖企業(yè)的各店鋪通過統(tǒng)一采購配送商品，分散經(jīng)營使采購?fù)N售分離，從而節(jié)約流通費(fèi)用提高流通效率。因此，統(tǒng)一采購和配送的設(shè)施、技術(shù)、制度建設(shè)，無論從商流、物流還是信息流的角度，都是對傳統(tǒng)流通渠道的革命。

2.強(qiáng)化連鎖企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制

連鎖經(jīng)營的主要管理特征是化簡為繁，即管理制度是標(biāo)準(zhǔn)化的，購銷存儲(chǔ)各環(huán)節(jié)運(yùn)作是專業(yè)化的，崗位作業(yè)流程和內(nèi)容是簡單化的，總部對店鋪的管理是集中化的。因此，連鎖企業(yè)必須將企業(yè)理念、經(jīng)營政策、服務(wù)規(guī)范上升為標(biāo)準(zhǔn)化的文字制度，使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)、經(jīng)營過程、管理制度具有可繼承性和可監(jiān)督性，提高連鎖企業(yè)的管理機(jī)制水平。

3.完善連鎖企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督保障機(jī)制

要保證準(zhǔn)確執(zhí)行以商品購、銷、存、調(diào)、儲(chǔ)和商場現(xiàn)場管理為核心的管理制度，必須建立健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督保障機(jī)制。

一要強(qiáng)化連鎖總店集中管理功能，建立總部對各分店的經(jīng)營行為的內(nèi)部考核、監(jiān)督與制裁制度。

二要加強(qiáng)連鎖總店對店鋪銷售情況的外部監(jiān)督；

三要加強(qiáng)利益分配監(jiān)督，經(jīng)濟(jì)利益是維系連鎖店總部與分店之間協(xié)作關(guān)系的根本所在。

結(jié)語

通過以上的分析與研究，不難看出，連鎖體制形式下的商品流通體制，經(jīng)過了十幾年的改革，已發(fā)生了巨大變化，但商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模小，布局分散，產(chǎn)銷脫節(jié)，組織化程度低，流通功能弱化等矛盾日益明顯；同時(shí)，隨著我們大力引進(jìn)外資，許多跨國公司將其商品供應(yīng)鏈伸至中國，國內(nèi)企業(yè)所依靠的流通體制正在經(jīng)受著空前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有企業(yè)自身積極進(jìn)取，加上政府的有力支持，我國的連鎖經(jīng)營運(yùn)行模式才能得到質(zhì)的進(jìn)步與飛躍。

內(nèi)容來源：連鎖運(yùn)營思維

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