艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國本地生活O2O市場(chǎng)規(guī)模為3271億元，與去年相比增長28.2%，在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6026億元，增長率為34.3%。在資本趨于理性的情況下，O2O模式也逐漸開始回歸本質(zhì)，從價(jià)格競(jìng)爭轉(zhuǎn)向服務(wù)和技術(shù)競(jìng)爭，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道融合。

產(chǎn)業(yè)布局：互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)相布局，服務(wù)類O2O多點(diǎn)開花

互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)紛紛在O2O各細(xì)分領(lǐng)域布局，BAT則在服務(wù)O2O上多點(diǎn)開花，社區(qū)、餐飲、居家、汽車、醫(yī)療、教育等方面O2O服務(wù)層出不窮。同時(shí)，有電商基因的阿里巴巴、京東和蘇寧云商在零售O2O領(lǐng)域展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。在渠道下沉、物流和支付方面，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也爭相涉足，為O2O生態(tài)提供基礎(chǔ)設(shè)施。

總體市場(chǎng)規(guī)模：本地生活O2O市場(chǎng)規(guī)模為3271億元，在線旅游達(dá)到6026億元

過去兩年，中國涌現(xiàn)了大量O2O平臺(tái)，促使O2O市場(chǎng)高速發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，2016年本地生活O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3271億元，同比增長28.2%，預(yù)計(jì)到2019年將達(dá)到5907億元。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6026億元，繼續(xù)保持34.3%的高速增長，預(yù)計(jì)到2019年市場(chǎng)規(guī)模將突破1萬億。

細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模：餐飲O2O增速下降，社區(qū)零售O2O潛力較大

艾瑞咨詢認(rèn)為，本地生活O2O市場(chǎng)的高速發(fā)展主要受各垂直行業(yè)快速發(fā)展所推動(dòng)。

艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國餐飲O2O市場(chǎng)規(guī)模為1927億元，占餐飲行業(yè)總體的比重為5.3%，預(yù)計(jì)2018年餐飲O2O市場(chǎng)將達(dá)到2898億元。艾瑞咨詢認(rèn)為，餐飲O2O保持較高的增長速度反映出更多的餐飲商戶涉足線上領(lǐng)域。

艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國外賣O2O市場(chǎng)規(guī)模為716億元，在外賣市場(chǎng)的滲透率為19.7%，預(yù)計(jì)2018年外賣O2O市場(chǎng)將突破1500億元。艾瑞咨詢認(rèn)為，外賣O2O較高的市場(chǎng)規(guī)模反映出餐飲商戶對(duì)O2O模式較高的認(rèn)可程度，在這一基礎(chǔ)上，外賣O2O得以在前期快速發(fā)展，而如何持續(xù)提升餐戶的外賣效率、用戶的外賣體驗(yàn)將成為相關(guān)企業(yè)此后需要解決的問題。

近年來，伴隨消費(fèi)升級(jí)帶來的即時(shí)購物需求，社區(qū)零售O2O行業(yè)從無到有、逐步發(fā)展。資本市場(chǎng)涌入O2O行業(yè)，使一批社區(qū)零售O2O企業(yè)快速發(fā)展。2016年中國社區(qū)零售O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)82億元，增長率為63.9%，行業(yè)仍有較大發(fā)展空間。未來，伴隨供應(yīng)鏈體系的逐漸成熟、用戶需求的上升，行業(yè)將持續(xù)高速增長。預(yù)計(jì)2018年社區(qū)零售O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到202億元。

中國在線電影票務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，2016年中國電影在線票務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為333億元，滲透率高達(dá)74.7%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2018年中國在線電影票務(wù)市場(chǎng)滲透率達(dá)81.5%，市場(chǎng)規(guī)模將突破400億元。在線電影票務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為購票主渠道。艾瑞咨詢認(rèn)為，隨著在線電影票務(wù)市場(chǎng)的幾近飽和，電影票務(wù)平臺(tái)應(yīng)積極探索新的利益增長點(diǎn)。

市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：本地生活O2O結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，度假交易占比提升拉動(dòng)在線旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)

2016年本地生活O2O中，餐飲O2O占比最大，為55.3%，其次是休閑娛樂，占比33.3%;婚慶、親子、美容美護(hù)、社區(qū)零售行業(yè)占比均相對(duì)較少，而社區(qū)零售增速較快，2016年占比已超過美容美護(hù)行業(yè)。

2016年在線旅游市場(chǎng)中，機(jī)票交易仍占主體，但占比下降至56.8%，酒店交易比例相對(duì)穩(wěn)定，而度假交易則有所提升。純機(jī)票、房間預(yù)訂業(yè)務(wù)逐漸被綜合旅游服務(wù)取代，用戶需變化級(jí)引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

企業(yè)分析：本地生活A(yù)pp用戶粘性較高，社區(qū)零售O2O仍在發(fā)展初期

艾瑞mUserTracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴等本地生活A(yù)pp的用戶覆蓋率和使用次數(shù)均比較高，旅游App中去哪兒和攜程表現(xiàn)較好，三大外賣平臺(tái)表現(xiàn)接近，京東到家、多點(diǎn)、愛鮮蜂等社區(qū)零售仍在初級(jí)發(fā)展階段，電影票App滲透率相對(duì)較低。

行業(yè)熱點(diǎn)盤點(diǎn)

熱點(diǎn)一：資本趨于理性，O2O模式回歸本質(zhì)

2015年下半年開始，一年多的資本寒冬讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)倍感艱辛，O2O模式也成了重災(zāi)區(qū)。2016年1月，合并后的新美大剛獲得騰訊領(lǐng)投的33億美元投資，7月又拿了來自華潤的投資。2016年7月，百度外賣完成B輪融資，11月傳出正在尋求5億美元融資。從2016年4月份開始，愛鮮蜂就陷入裁員風(fēng)波，直到11月獲得新美大的投資。補(bǔ)貼、融資，繼續(xù)補(bǔ)貼、繼續(xù)融資，習(xí)慣了靠補(bǔ)貼搶市場(chǎng)的O2O企業(yè)都面臨資金壓力。2016年O2O企業(yè)紛紛降低補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，試探市場(chǎng)彈性。

在資本回歸理性的同時(shí)，人們也開始逐漸認(rèn)識(shí)到O2O作為一種商業(yè)模式，在本質(zhì)上是有局限性的，并非每一個(gè)掛著O2O的公司都能顛覆傳統(tǒng)。

熱點(diǎn)二：O2O合并收購案頻出，細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)集中度提升

2016年4月，京東旗下本地生活O2O平臺(tái)京東到家與達(dá)達(dá)合并;8月，滴滴和優(yōu)步中國合并;11月，去哪兒度假和攜程旅游;12月，百勝中國收購到家美食會(huì);12月，生鮮O2O領(lǐng)域百果園和一米鮮合并。在激烈競(jìng)爭和資本退潮的雙重作用下，O2O企業(yè)紛紛選擇抱團(tuán)取暖。各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中都在上演主角合并的戲碼，行業(yè)集中度不斷提升。在減輕了市場(chǎng)競(jìng)爭壓力后，生存下來的O2O企業(yè)將逐步發(fā)揮出原本被限制的潛能。

熱點(diǎn)三：線上線下全渠道融合，服務(wù)、技術(shù)競(jìng)爭取代價(jià)格競(jìng)爭

無論是零售業(yè)還是服務(wù)業(yè)，線上和線下之間的區(qū)別越來越模糊，人們已經(jīng)不太在乎連接人與商品的渠道究竟是什么，而是更加關(guān)注體驗(yàn)。2016年10月，馬云提出“新零售”，認(rèn)為電子商務(wù)已經(jīng)是一個(gè)傳統(tǒng)的概念。O2O也是如此，在零售和服務(wù)領(lǐng)域，線上線下將共同服務(wù)于兩端客戶。此外，蘇寧、國美相繼提出線上線下融合的戰(zhàn)略，也表達(dá)了傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于新興商業(yè)模式的認(rèn)可和追求。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，O2O企業(yè)已經(jīng)開始從價(jià)格競(jìng)爭轉(zhuǎn)向服務(wù)和技術(shù)競(jìng)爭，誰能夠提供更好的用戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營效率，誰就能獲得更強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭力。以家裝O2O為例，一站式整包服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，解決用戶在裝修中遇到的各種痛點(diǎn)，同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也在普及智能家居，給人們的生活帶來實(shí)用的科技感。

熱點(diǎn)四：O2O模式繼續(xù)向細(xì)分領(lǐng)域滲透，社區(qū)零售O2O潛力大

在餐飲外賣、旅游等常見領(lǐng)域之外，O2O模式已經(jīng)延伸到親子、婚慶、美業(yè)、休閑娛樂等各個(gè)領(lǐng)域，2016年，醫(yī)藥、汽車、法律等細(xì)分領(lǐng)域的O2O企業(yè)也開始出現(xiàn)，特別是社區(qū)零售O2O展現(xiàn)出強(qiáng)大的勢(shì)頭。

在社區(qū)零售方面，京東到家、愛鮮蜂、多點(diǎn)商城、1號(hào)店小區(qū)雷購、閃電購、俺來也等平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。各平臺(tái)以零食飲料、水果生鮮、日用百貨等消費(fèi)頻次高的品類為主，建立起用戶的線上消費(fèi)習(xí)慣。2016年，社區(qū)零售O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到82億元，與去年相比增長63.9%，同時(shí)，社區(qū)零售O2O市場(chǎng)滲透率僅為0.97%，未來仍具備較大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

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