曾經紅極一時的生鮮電商經歷了五年的打磨，市場的滲透率依舊不到2%，為了順應市場的需求，生鮮電商又玩轉出了一個新的模式——生鮮社區零售，線上+線下模式。

社區消費的痛點

1. 家庭小型化 小微精品消費需求激增：在消費升級的大潮下，國人更傾向于少而精的消費，不再一箱箱囤貨，則每次多選擇幾種水果，吃得又好又豐富，但是在商超、水果店購買品種多而數量少的商品，則比較貴，消費者對此往往心有不甘。

2. 快遞和便利店業務發達 消費半徑縮小：隨著中國快遞業務的發展，消費者可以在比較短的時間內收到商品。且為了爭奪最后一公里，便利店進社區已經成為常態，消費半徑不斷縮小，但便利店雖然便利，其價格高、品類少則是不爭的事實。

3. 商品流通環節節點多 供應鏈成本高：傳統供銷模式需要經過采、供、銷等多個環節，再加上層層代理商，到消費者手中的價格就會升高。

基于社群的社區電商，怎么玩?

想要解決這些痛點，作為O2O的典型業務線，“社區電商零售”發揮了包括線上電商和傳統線下零售的雙重實力。通過發揮線上互聯網工具職能和線下“人與人”的親和優勢，構造出了社區零售服務的全新模式。

智慧零售的體現

1. 智慧的消費方式：首先，最為傳統的社區消費形式就是在小區周邊的便利店、超市、水果店、菜市場等消費。但是現在，這些消費行為全都可以在線上完成，而且有送貨上門的服務。這樣的消費方式在逐漸改變人們消費習慣的同時，也奠定了社區零售的群眾基礎，讓民眾的消費方式更為智慧。

2. 智慧的經營模式：在加入了互聯網的數據分析、營銷推廣和社群客戶關系管理之后，社區零售可以通過精準運營來提升交易額。一方面，通過社群客戶關系管理，社區零售能夠快速反應收集需求;另一方面，通過精準化運營，將合適的商品推薦給消費者，刺激消費需求。

3. 智慧的營銷服務：社區電商比起傳統的線下門店-消費者關系、或是大型電商平臺的線上店鋪-用戶關系，更加重視并希望與用戶之間形成長期緊密的關系，基于社群的社區電商通過單點放大的方式，將流量聚焦起來，并快速反應，能夠滿足消費者當下最迫切的消費需求。

能夠玩出新花樣的幾大法寶：

1. 高效供應鏈：打通上下游供應鏈，降低流通成本，打造行業內的產業生態圈，力圖擁有成本可控、風險可控的明顯差異化優勢。

2. 社區化運營：把社區電商建立在社群的基礎上，通過社會化媒體工具，社群運營行之有效地調動了成員的活躍度和傳播力，在增加用戶粘性的基礎上，也增進了用戶彼此間的親近感。

3. 集約化配送：采取更為精細的社區電商+社區消費者這種點對點物流模式，不僅提高了效率，也增進了商家與消費者之間的感情。

這種不折不扣的智慧零售，不僅為社區消費者提供商品，同時也提供了優質服務，這一模式更加增加了用戶粘性，順應了消費升級，奠定了生鮮社區行業未來的基礎。

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