QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期，移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)DAU由3.98億下降至3.5億左右，春節(jié)后2周左右，這個(gè)數(shù)據(jù)回升到了3.83億，相比往年春節(jié)假期，今年春節(jié)下降幅度縮小了，顯示出疫情對(duì)電商需求拉動(dòng)。另外，由于疫情影響，生鮮電商提升明顯，以日均總時(shí)長(zhǎng)增速，春節(jié)假期相比平日增加了56.2%，春節(jié)后2周比平日增長(zhǎng)了96.4%，堪稱最大贏家了。

具體到增速TOP榜上看，春節(jié)期間，DAU大于50萬的移動(dòng)電商APP，叮咚買菜（93.1%）、識(shí)貨（57.6%）、盒馬（42.1%）、堆糖（30.4%）、得物毒（25.9%）位居前五位。春節(jié)后兩周，宅家生活進(jìn)一步繼續(xù)，采購(gòu)大軍增幅進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)比平日，叮咚買菜（165.3%）、每日優(yōu)鮮（94.1%）、盒馬(58.6%)、京東到家（54.4%）、識(shí)貨（41.8%）位居前五。

除了與居民生活密切相關(guān)的生鮮電商，在這場(chǎng)“全民戰(zhàn)疫”中，具備物流資源和穩(wěn)定渠道的大電商平臺(tái)，通過開展助農(nóng)活動(dòng)，有效解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，手淘的聚劃算、京東生鮮、拼多多抗疫農(nóng)貨、蘇寧拼購(gòu)等等，通過直播、對(duì)口幫扶、采購(gòu)資金、物流補(bǔ)貼等方式，強(qiáng)化了“農(nóng)-家對(duì)接”的概念。參考2003年非典期間淘寶模式崛起的路徑，或許可以看到，傳統(tǒng)商超做了很多年、試圖解決的“農(nóng)-家對(duì)接”問題，通過線上這種方式，反而可能是更高效、低成本的模式。

此外，新的玩兒法被迅速激活，“微信社群+小程序+直播導(dǎo)購(gòu)+線下電商”的模式被很多新用戶、潛在用戶接受，對(duì)于新零售企業(yè)來說，是一次非常好的產(chǎn)業(yè)升級(jí)契機(jī)，通過線上流量彌補(bǔ)線下用戶的流失。門店微信群、平臺(tái)內(nèi)購(gòu)群、優(yōu)惠券小程序、云商場(chǎng)、云逛街等等模式，吸引了大量社區(qū)用戶，與最后一公里配送結(jié)合起來，形成了多贏的態(tài)勢(shì)。

2020春節(jié)期間電商行業(yè)盤點(diǎn)

1、綜合電商

1.1 春節(jié)后兩周，綜合電商行業(yè)新增用戶中，30歲以上的中老年占比上漲11%，三線及以下的下沉地區(qū)占比也擴(kuò)大至70%

1.2 手機(jī)淘寶用戶規(guī)模在除夕當(dāng)晚達(dá)到春節(jié)期間的峰值，而在春節(jié)不打烊、快遞恢復(fù)配送后，手機(jī)淘寶、拼多多和京東在節(jié)后均有所增長(zhǎng)

1.3 電商行業(yè)典型玩家的小程序在春節(jié)后也稍有回升，得益于微信的社交巨大流量，拼多多和京東微信小程序日活躍用戶規(guī)模均在千萬級(jí)以上

1.4 疫情期間，電商行業(yè)紛紛發(fā)揮自身的銷售渠道、物流和供應(yīng)鏈、資金等優(yōu)勢(shì)，幫助社會(huì)各界積極抗疫，并通過定向幫扶、愛心助農(nóng)等活動(dòng)，有效的解決了大量農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題

1.5 短視頻行業(yè)為電商的帶貨能力不減，在短視頻行業(yè)去向綜合電商頭部APP的流量中，抖音和快手兩家占比均超過50%，抖音為手機(jī)淘寶的引流效果顯著

1.6 春節(jié)期間，綜合電商用戶的品類需求更多集中在日常生活必需品，生鮮和食品關(guān)注度保持高位；在節(jié)后，母嬰類用戶需求有所上揚(yáng)

2、生鮮電商

2.1 春節(jié)過后，居民響應(yīng)號(hào)召，減少外出采購(gòu)，生鮮電商平臺(tái)憑借到家服務(wù)，成為用戶實(shí)現(xiàn)必需消費(fèi)的選擇，用戶規(guī)模與使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)明顯

2.2 生鮮電商平臺(tái)紛紛創(chuàng)新，在陸續(xù)復(fù)工后逐漸拉動(dòng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)，其中，盒馬APP推出口罩限時(shí)購(gòu)，多點(diǎn)打包剛需類目的組合菜單，推出有菜有肉有口罩套餐

2.3 通過社交平臺(tái)的親友推薦，生鮮電商典型微信小程序加速增長(zhǎng)，獲得一批新客戶和潛在客戶，京東到家、永輝生活、每日優(yōu)鮮等微信小程序均迎來快速增長(zhǎng)

2.4 春節(jié)的年貨及肉類囤貨消耗殆盡，節(jié)后2周對(duì)米面油肉、水果等商品的關(guān)注度均出現(xiàn)上漲，雞蛋和水果的關(guān)注度大漲2倍左右

3、疫情下品牌商和新零售企業(yè)的線上拓展

3.1 特殊時(shí)期，居民對(duì)到家服務(wù)的體驗(yàn)期望值會(huì)更低，愿意接受“到小區(qū)門口”提貨，成為諸多實(shí)體零售探索線上渠道的機(jī)遇，新零售業(yè)務(wù)得到積極拓展，以削弱疫情帶來的營(yíng)收影響

3.2 多家購(gòu)物中心、實(shí)體零售商店建立微信購(gòu)物群、發(fā)力APP/小程序等線上渠道，天虹到家小程序憑借2小時(shí)送達(dá)等服務(wù)用戶規(guī)模大漲

3.3 西貝關(guān)閉堂食只開啟外賣，對(duì)明星菜和蔬菜類前置，并做一定的折扣和促銷，滿足消費(fèi)者需求，又能解決原料積壓?jiǎn)栴}

4、快遞物流保障生活生產(chǎn)需要

4.1 春節(jié)過后，物流企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，針對(duì)特殊時(shí)期小區(qū)的封閉式管理方式，設(shè)立自提點(diǎn)、自提柜、小區(qū)代收點(diǎn)，推行無接觸派送

4.2 作為最后一公里的送達(dá)，春節(jié)過后，順豐、京東到家等具備強(qiáng)大配送履約服務(wù)的小程序得到很好的增長(zhǎng)