市場(chǎng)營(yíng)銷面向的客戶分為B端與C端客戶，也就是說(shuō)企業(yè)級(jí)客戶與普通客戶的區(qū)分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)宣傳的過(guò)程中更要區(qū)分客戶群體面向B端還是C端，只有區(qū)分好，才能在文案以及平臺(tái)分發(fā)內(nèi)容得到最好的效果。B端用戶與C端所處的位置和消費(fèi)目的不同，因此B端文案與C端文案，B端平臺(tái)與C平臺(tái)不同。市場(chǎng)合作B端屬于合作關(guān)系，C端屬于營(yíng)銷關(guān)系，因此在客戶服務(wù)角度存在不同層次。

現(xiàn)在的企業(yè)級(jí)客戶也就是B端客戶在市場(chǎng)上需要有很強(qiáng)的合作力度，在市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷技巧上不需要過(guò)度渲染，也可以猶抱琵琶半遮面一樣的營(yíng)銷模式，只要客戶認(rèn)可企業(yè)的整體知名度，并且企業(yè)級(jí)客戶認(rèn)可產(chǎn)品，即可，通常屬于渠道類營(yíng)銷，讓企業(yè)可以迅速見(jiàn)到利潤(rùn)點(diǎn)，因此在企業(yè)營(yíng)銷中，要把渠道類客戶關(guān)系，也就是企業(yè)所說(shuō)的大客戶關(guān)系維護(hù)好，并且讓企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力上升，提高企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋率，可以借助渠道打開市場(chǎng)環(huán)境。

零售類C端客戶在市場(chǎng)推廣上則需要口碑類的渲染，提高用戶的認(rèn)可，以及市場(chǎng)份額和企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)以及用戶中的迅速占領(lǐng)，C端零售類用戶對(duì)于企業(yè)宣傳需要很強(qiáng)的用戶體驗(yàn)，要把客戶想要的，如何迅速讓用戶認(rèn)可，并且產(chǎn)生信任程度是零售類企業(yè)必須要完全考慮到的，因此在市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中，用戶體驗(yàn)占據(jù)首位，提高C端用戶的認(rèn)知度，一定要有接地氣的程度。現(xiàn)在很多企業(yè)一味追求高大上，而失去了用戶體驗(yàn)，覺(jué)得網(wǎng)站宣傳做的好一些，寫的官方一些，然后把很多內(nèi)容做的讓用戶看上去看不懂，反而企業(yè)級(jí)用戶倒是能看明白，容易引起宣傳偏差，因此在零售業(yè)宣傳切忌過(guò)于浮夸，做一些不接地氣的宣傳素材，容易導(dǎo)致目標(biāo)用戶反感。

渠道類與零售類企業(yè)存在的差異解決方案

渠道類企業(yè)目標(biāo)性很強(qiáng)，往往宣傳類素材只是在銷售的過(guò)程中起到了一個(gè)工具的作用，輔助類宣傳，宣傳的素材也需要高大上一些，事實(shí)上，渠道類銷售屬于商業(yè)談判，因此商業(yè)化氣息要濃重一些，盡管談不上用戶體驗(yàn)，但是要把用戶想要達(dá)到的目標(biāo)，目的，大宗采購(gòu)物品、還是通過(guò)渠道銷售給客戶實(shí)現(xiàn)的效果作為宣傳素材，并且要有B端企業(yè)給自己背書是最好的效果，也能夠增強(qiáng)企業(yè)的可信度，現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于渠道類營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)快速盈利的目的，但是銷售周期較長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本很大。

快速降低運(yùn)營(yíng)成本最好的方法就是在渠道類銷售的閑暇，加強(qiáng)零售，不僅僅是對(duì)B端用戶大宗銷售，還要把C端用戶作為另一個(gè)市場(chǎng)，這中間既可以同步進(jìn)行（同一產(chǎn)品，同一銷售模式），也可以分步進(jìn)行（同一產(chǎn)品，不同時(shí)間面向用戶）。不管是那一種模式，只要占領(lǐng)C端市場(chǎng)，企業(yè)渠道客戶需要做的就是加強(qiáng)維護(hù)客戶關(guān)系，因?yàn)椋谧铍y的C端都已經(jīng)占領(lǐng)了市場(chǎng)，得到了認(rèn)可，無(wú)非就是改為B端企業(yè)級(jí)客戶。有很多產(chǎn)品是C端量變?yōu)锽端渠道，當(dāng)然了，也有一些產(chǎn)品是需要為B端單獨(dú)定制，這樣可以保證企業(yè)盈利。渠道類合作產(chǎn)生利潤(rùn)還是零售產(chǎn)生的利潤(rùn)，還要看其量級(jí)制定產(chǎn)品屬性。

渠道類與零售之間盡管存在一些差異化的因素，但是找出其共性，就可以幫助企業(yè)節(jié)約一定量的成本，共性的體現(xiàn)：產(chǎn)品的某一部分屬性相同|銷售的模式相同|目標(biāo)用戶屬性相同，這都可以作為共性，企業(yè)既可以按照共性進(jìn)行生成、銷售、市場(chǎng)人員的優(yōu)化，以達(dá)到全方位的成本把控和后續(xù)盈利。企業(yè)級(jí)客戶維護(hù)和宣傳并不苛刻，只需要保證投入產(chǎn)出比，以及維護(hù)客戶的成本，優(yōu)化盈利點(diǎn)即可。但是對(duì)于C端用戶，很多產(chǎn)品在不升級(jí)或者慢消品都是一錘子買賣，很難達(dá)到持續(xù)盈利的效果，這就需要通過(guò)口碑來(lái)提高C端用戶的認(rèn)知程度，增強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的持續(xù)，這樣才能塑造很好的口碑。很多企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中，很難充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，甚至在營(yíng)銷戰(zhàn)略上都出現(xiàn)了問(wèn)題，目標(biāo)客戶失去了重心，這就導(dǎo)致企業(yè)虧損，因此一定要對(duì)自己的企業(yè)有一個(gè)定位，產(chǎn)品是否可以零售，以及營(yíng)銷環(huán)節(jié)是否會(huì)造成人員成本的浪費(fèi)，這些因素都要考慮進(jìn)去。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)市場(chǎng)推廣很重要，如何讓目標(biāo)客戶迅速找到企業(yè)，這種推廣如果是渠道類銷售，可以通過(guò)市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的推廣影響力實(shí)現(xiàn)。如果是C端產(chǎn)品，想要深入植入到客戶端去，那就必須要打動(dòng)目標(biāo)客戶，不單單是文案方面，還需要讓用戶對(duì)產(chǎn)品有所依賴以及喜歡，提高用戶的喜歡程度，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，一定要考慮C端用戶的體驗(yàn)，不斷提高產(chǎn)品與客戶的適應(yīng)程度，想要讓用戶持續(xù)消費(fèi)某一產(chǎn)品，升級(jí)、價(jià)格性價(jià)比是必要的，讓用戶重復(fù)使用某一產(chǎn)品，一定要根據(jù)用戶反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，提高產(chǎn)品的重復(fù)使用度，不斷提高用戶的使用效果。對(duì)于B端銷售的宣傳，要站在客戶的角度，找出客戶痛點(diǎn)，如何幫助客戶解決問(wèn)題，現(xiàn)在市場(chǎng)上針對(duì)B端營(yíng)銷，所有文案都有一句是解決方案。解決方案是企業(yè)B2B服務(wù)必備項(xiàng)，為很多企業(yè)加強(qiáng)解決方案的設(shè)計(jì)，為企業(yè)解決問(wèn)題，才能讓目標(biāo)企業(yè)心甘情愿去買單，因此在市場(chǎng)宣傳和面對(duì)客戶的時(shí)候一定要把解決方案作為重點(diǎn)客戶引導(dǎo)的重點(diǎn)。可見(jiàn)，渠道類營(yíng)銷是解決企業(yè)間的問(wèn)題，零售營(yíng)銷是解決用戶需求，找出用戶需求點(diǎn)。不管是宣傳還是網(wǎng)站都必須要考慮到的具體元素。

內(nèi)容來(lái)源：搜狐、seo趙龍

更多干貨、市場(chǎng)分析、重磅案例、實(shí)戰(zhàn)課程歡迎訂閱 [農(nóng)業(yè)行業(yè)觀察]公眾號(hào)：nyguancha

文章：10896 篇

瀏覽：37317 次

代表文章

農(nóng)俠會(huì)：三農(nóng)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)社群（資源對(duì)接、案例分享、線上課程、線下活動(dòng)）

【政策解讀】2021鄉(xiāng)村振興政策解讀（最全）

從快遞到農(nóng)業(yè)，且看順豐布局農(nóng)村的變與不變

【鄉(xiāng)村振興案例】國(guó)家推行鄉(xiāng)村振興千萬(wàn)工程的六大路徑和十大典型案例

國(guó)家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要（農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域節(jié)選）

中化化肥舉行2024“邁優(yōu)伴”領(lǐng)航行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)

【政策解讀】玉米大豆是重點(diǎn)！新一輪千億斤糧食產(chǎn)能提升行動(dòng)方案發(fā)布

【政策匯總】2023農(nóng)業(yè)政策大匯編（建議收藏）

2024生態(tài)農(nóng)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)暨茂盛生物成立十五周年慶典成功舉辦

AI賦能農(nóng)業(yè)發(fā)展向“新”提“質(zhì)”，中國(guó)移動(dòng)助推鄉(xiāng)村振興智啟新章