很多創業者都非常關心“營銷策略”，但他們提出的往往是辦活動、特價、上媒體、曝光、沖流量、沖會員等等的手法。

這些東西充其量可以稱為“推廣戰術”，但離真正的“營銷策略”還有一段距離。

還不明白“戰術”與“策略”間差異的人，戰術是短期的，用來在一次性的任務中提升成果。

策略則是長期的，講的是企業要前往的目標。

而“推廣”與“營銷”也有很大的不同，推廣是把“新客人”拉進來的方法，“營銷”則是一個企業如何長期的提供給客人價值，用以換取合理利潤的整體體系。

你不可能一輩子都靠辦活動、特價、上媒體來拉客人，所以這些只是短期的推廣戰術。

長期來說，你的營銷策略必須要形成一個完整的正向循環，才能讓每個活動的時間、金錢成本，最終產生良好的投資報酬率 — 你沒看錯，真正的營銷是投資，不是費用。

或者說得更簡單一點，營銷的重點在于“第二次購買”。

這個道理很簡單，無論你的推廣招式有多厲害，如果每個客人只買了一次之后就再也不回來，那你的生意終究有一天要關門大吉。

相反的，如果你的客人通通一試成主顧，那無論你的推廣功力再差，這門生意做起來也只是時間的問題。

因此，在營銷上，贏得第二次的購買，其意義遠大過吸引第一次的嘗試，也是你真正該專注的點。

再來，如果一個東西你買了之后還會買第二次，那它也往往就是你會向朋友推薦的產品。

所以，專注在“第二次”，除了能夠讓你“留下”客人之外，還會讓你贏得“推薦”。

“推薦”與“病毒”在這個社群媒體為主的平行營銷時代有多重要，我想我已經不用再多說。

至于如何才能贏得第二次，那不外乎是最棒的使用者體驗、物超所值、貼心的服務和不斷進步的產品。

以創業者來說，這些，才是你真正應該花心思思考的地方。

營銷大師SethGodin日前在他的網志貼出了一則“Seven_Marketing_Sins”，簡短卻招招命中要害，今天就讓我們借用他的七原罪，來聊聊這些營銷人最常犯的錯誤。

1、沒耐心

營銷的重點是背后的整個策略，而不是表面的幾個招數。

這些年來，我們不知道看過多少新網站、新游戲，花了一大堆錢辦大型記者會、打電視廣告，但最后卻一點成績也沒做出來。

深究其原因，其實就是躁進。

或者換用“TAP FURRR”的模型來解釋，當一個產品沒有好的“留下率”(Retention) 與“推薦率”(Referrals)，那你無論花再多的錢去做“推廣”(Promotion)，也只是白搭。

所以營銷的第一步，應該是先確定你的產品有好的留下與推薦能力，而不是買廣告。

2、自私

每個“買我、買我、我最便宜、規格最好、還有 USB!”的營銷訊息背后，其實都夾雜著營銷人的自私心態。

他們不愿意多花時間去站在客戶的角度，深入了解他們渴望的產品是什么，能夠打動他們的故事又是什么。

眼睜睜看著 iPad 賣得嚇嚇叫，他們卻只會說我的擴充槽比較多，還有鍵盤，接著開始怨嘆消費者盲目。

其實，消費者不是盲目，他們只是感性的動物。

3、以自我為中心

為什么 Gmail 那么成功，但 Yahoo! Mail 卻逐漸遭人們遺棄?原因很簡單，Google 從 2005 年左右開始，就要求員工全部改用 Gmail，但 Yahoo! 的員工，到現在都還在用 Outlook。如果你把自己放在跟客戶不同的地方，那就是失去他們的第一步。

4、睜眼說瞎話

20 世紀以來的大眾媒體洗腦工業，讓營銷人養成了說謊也不臉紅的超級厚臉皮。

明明就使用合成牛肉、人造怪物雞肉的速食連鎖店，卻敢大膽的在電視上吹噓自己的新鮮與健康。

明明用了還是會老的日霜夜霜，也敢保證七天之內就讓你回復青春少女般的膚質。

這在以前資訊不發達的社會或許很有用，但來到社群媒體時代，只有被一個個踢爆的份。

5、訊息不一致

我們常常看到同一個企業，同一個品牌，卻在不同的地方有不同的營銷訊息，甚至連使用的 Logo 都長得不一樣。

有些或許是有策略上的用意，但更常發生的根本只是營銷人員異動，或是更換了配合的公關公司。

混淆消費者對品牌一點好處都沒有，而訊息不一致往往是罪魁禍首。

6、憤怒

我們常常聽到營銷人抱怨消費者不了解，甚至動不動就叫人家是“奧客”。

如果你的產品、你的價格、你的服務、你的故事無法打動人，或許你該想想是不是你自己的問題。

7、忌妒

“那個東西明明就比我們的爛很多，憑什么賣得比我們好那么多?”因為他們的價值訴求更精準的對到市場的需要，因為他們的通路策略比你還完整，因為他們的價格區間更符合消費者的預算，因為他們講了一個很棒的故事。

忌妒沒有用，重點是去了解自己該如何變得更好。

所以以上，就是營銷人最常犯的七原罪，與你們分享，也希望我們在有生之年，都不要再重復這些錯誤。

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